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便民熱線維護(hù)專員

4000-6000元
  • 北京順義區(qū)
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招1人

雇员点评标签

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 人際關(guān)系好
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 氛圍活躍
  • 管理人性化
  • 實(shí)力大公司
  • 交通便利

职位描述

售后客服
崗位職責(zé):便民熱線維護(hù) 1 、負(fù)責(zé)接收、登記公眾的來訪、來電,分類轉(zhuǎn)辦至責(zé)任(維修)部門。 2 、協(xié)調(diào)相關(guān)部門調(diào)查核實(shí)信訪事項(xiàng),督促限時(shí)辦結(jié)(1 小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng),1 小時(shí)內(nèi)到達(dá) 現(xiàn)場),確保反饋及時(shí)、合法合規(guī);并在事件處理完成后進(jìn)行至少 1 次的回訪,確保維修到 位。 3 、負(fù)責(zé)維護(hù)信訪渠道暢通(便民電話),定期匯總分析信訪數(shù)據(jù),提出管理改進(jìn)建議。 4 、建立信訪檔案,確保記錄完整、保密規(guī)范。分析信訪趨勢,識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn),向管理層提交預(yù)警報(bào) 告。 5 、妥善處理群體性信訪事件,防止矛盾激化,必要時(shí)向上級部門報(bào)告。 任職要求:責(zé)任心強(qiáng),熟悉《信訪工作條例》,具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和同理心,能 妥善處理情緒化訴求。熟練使用辦公軟件,文字表達(dá)能力突出。具備相關(guān)信訪工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 工資面議
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工作地点

順義區(qū)北京恒澤美順環(huán)境科技有限公司
以担保或任何理由索要财物,扣押证照,均涉嫌违法。一经发现,
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职位发布者

王女士/人事經(jīng)理

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碧水源公司标签
碧水源(300070.SZ)創(chuàng)辦于2001年,是中關(guān)村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)高新技術(shù)企業(yè),于2010年作為中關(guān)村自主創(chuàng)新知名品牌在深交所創(chuàng)業(yè)板上市,成為創(chuàng)業(yè)板上市公司龍頭股之一。2020年9月,中央企業(yè)、全球領(lǐng)先的特大型基礎(chǔ)設(shè)施綜合服務(wù)商中交集團(tuán)全資子公司中國城鄉(xiāng)控股碧水源,國務(wù)院國資委成為實(shí)控人,碧水源的發(fā)展開啟嶄新篇章。目前公司總資產(chǎn)逾700億元。碧水源堅(jiān)定服務(wù)國家生態(tài)文明發(fā)展戰(zhàn)略,堅(jiān)持以自主研發(fā)的膜技術(shù)解決中國“水臟、水少、飲水不安全”三大問題,持續(xù)為城鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境建設(shè)提供整體解決方案。作為世界一流的膜技術(shù)企業(yè)之一,公司堅(jiān)定科技創(chuàng)新和高質(zhì)量發(fā)展兩條主線,憑借集膜材料研發(fā)、膜裝備制造、膜工藝應(yīng)用于一體和數(shù)字化水務(wù)運(yùn)營兩大優(yōu)勢,已發(fā)展為中國環(huán)保行業(yè)、水務(wù)行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)、全球領(lǐng)先的膜裝備生產(chǎn)制造商和供應(yīng)商之一,位列“全球水務(wù)50強(qiáng)”第36名。公司在北京、天津、南京、昆明和無錫等地建有膜研發(fā)、制造基地,核心技術(shù)包括微濾膜(MF)、超濾膜(UF)、超低壓選擇性納濾膜(DF)和反滲透膜(RO)等,年生產(chǎn)能力為微濾膜和超濾膜1800萬㎡、納濾膜和反滲透膜1200萬㎡。依托自主研發(fā)的核心膜技術(shù),公司開發(fā)出了系列超微濾膜產(chǎn)品、工業(yè)納濾膜產(chǎn)品、工業(yè)反滲透膜產(chǎn)品、工業(yè)零排放膜產(chǎn)品和系列一體化產(chǎn)品,其中,高性能低能耗膜生物反應(yīng)器(MBR)、雙膜新水源工藝(MBR-DF)、智能一體化污水凈化系統(tǒng)(ICWT)等污水深度凈化技術(shù)和產(chǎn)品已獲得廣泛認(rèn)可和應(yīng)用。公司已形成污水資源化、高品質(zhì)飲用水、海水淡化、工業(yè)零排、鹽湖提鋰五大主要業(yè)務(wù)板塊。截至目前,碧水源參與了長江流域、黃河流域、首都水系、海河流域、太湖流域、巢湖流域、滇池流域、洱海流域、南水北調(diào)丹江口水源地等多個(gè)水環(huán)境敏感地區(qū)的治理,建成數(shù)千項(xiàng)膜法水處理工程、數(shù)百個(gè)國家水環(huán)境重點(diǎn)治理工程、數(shù)十座地下式再生水廠、多個(gè)高品質(zhì)飲用水工程和海水淡化工程。碧水源MBR膜占中國膜法水處理市場份額的70%以上,日水處理總規(guī)模超過2000萬噸,每年可為國家新增高品質(zhì)再生水超過70億噸。近年來,積極拓展鹽湖提鋰新能源賽道,亦成為“一帶一路”的積極參與者,發(fā)力布局國際市場。碧水源每年將歸屬母公司凈利潤的10%投入技術(shù)研發(fā),擁有強(qiáng)大的研發(fā)團(tuán)隊(duì),并于2009年和2017年兩次獲得國家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。碧水源承擔(dān)了國家科技重大水專項(xiàng)、863計(jì)劃、科技支撐計(jì)劃、重點(diǎn)研發(fā)計(jì)劃等國家課題,公司建有院士專家工作站、博士后工作站、美國工程院士David Waite教授工作站、李鎖定創(chuàng)新工作室、國家工程技術(shù)中心,并先后與清華大學(xué)、澳大利亞新南威爾士大學(xué)等成立聯(lián)合研發(fā)中心,落戶中國境外首個(gè)火炬創(chuàng)新園區(qū)——澳大利亞新南威爾士大學(xué)火炬創(chuàng)新園,并牽頭組建了膜生物反應(yīng)器(MBR)產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟、水處理膜材料及裝備產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略聯(lián)盟等。放眼未來,碧水源將秉承“承擔(dān)社會(huì)責(zé)任,建設(shè)生態(tài)文明”的企業(yè)宗旨,通過強(qiáng)化戰(zhàn)略引領(lǐng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng),為治理水環(huán)境、開發(fā)新水源、保障飲水安全以及城鄉(xiāng)生態(tài)環(huán)境建設(shè)作出積極貢獻(xiàn),不斷開拓新領(lǐng)域新賽道,在全球視野中彰顯中國企業(yè)的巨大創(chuàng)新力量。
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