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更新于 5月28日

消保管理崗

7000-10000元
  • 深圳福田區
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

銀行業風控信用卡中心
崗位職責: 1、負責分行信用卡相關業務的客戶咨訴處理和質檢工作,確保客戶訴求得到有效解決,減少風險客訴對我行的負面影響; 2、負責分行信用卡相關業務的投訴數據統計,定期對數據進行分析,針對業務問題、業務處理流程提出有效優化建議; 3、負責部門員工和客戶的消費者權益保護培訓及日常宣教工作,加強員工和客戶的消保意識; 4、負責分行各分支機構和部門各室對信用卡相關業務的咨詢和協助聯動解決問題; 5、協助修訂及完善分行信用卡消保業務相關工作制度; 6、協助處理信用卡業務訴訟、非訴、公證、破產等業務。 有同業經驗者優先考慮;熟悉辦公軟件,有較強的溝通及團隊協作能力。 工作時間:8:30-12:00,14:00-17:30,周末雙休和國家法定節假日休息。 注:本崗位屬派遣編(外包形式用工),可根據工作表現轉銀行編制。

工作地點

深圳福田區福虹路11號國際科技大廈13樓光大銀行信用卡

職位發布者

張女士/人事經理

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公司Logo中國光大銀行深圳分行
中國光大銀行(股票代碼:601818)成立于1992年8月,總部設在北京,是經國務院批復并經人民銀行批準設立的金融企業,為客戶提供全面的商業銀行產品與服務。中國光大銀行目前在全國25個省(自治區)、直轄市的45個主要經濟中心城市設有33家一級分行,擁有營業網點500多個,員工2萬余人。自成立以來,伴隨著中國金融業的發展進程,中國光大銀行不斷開拓創新,銳意進取,在為社會提供優質金融服務的同時,取得了良好的經營業績,在綜合經營、公司業務、國際業務、理財業務等方面培育了較強的比較競爭優勢,基本形成了各主要業務條線均衡發展,零售業務貢獻度不斷提升,風險管理逐步完善,創新能力日益增強的經營格局。截止2010年6月末,全行資產總額近1.5萬億元,其中貸款首次突破7000億元;各項存款達到1.2萬億元,其中一般性存款9583億元,成為一家對中國經濟、社會有影響力的全國性股份制商業銀行。2010年8月18日,光大銀行在A股成功上市,迎來了又一個嶄新的發展階段。憑借卓越的創新能力和出色的業績表現,中國光大銀行獲得“十佳中資銀行”、“年度最具創新銀行”等獎項榮譽;招牌業務陽光理財連續幾年被評為“百姓最認可的理財品牌”、“最受歡迎的理財產品”。強大的股東背景,全國性的經營網絡,高素質的員工隊伍,卓越的創新能力,中國光大銀行正按照“一年奮力起步,三年改變面貌,五年形成自身特色,十年勇爭同業前列”的指導思想,實現規模、質量、效益和業務結構的均衡發展和全面提升,努力成為具有較強綜合競爭力的全國性股份制商業銀行。
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