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職位名稱：業(yè)務(wù)風(fēng)險管理支持（貸后風(fēng)險管理，如果面試通過按照項目管理助理offer） 職位描述 1、支持融資產(chǎn)品問題客戶的管理，在風(fēng)險出現(xiàn)的初期及時和客戶了解情況，溝通逾期還款事宜；在風(fēng)險持續(xù)期間，對問題客戶持續(xù)跟進(jìn)，定期評估經(jīng)營風(fēng)險，協(xié)商逾期還款計劃，記錄外呼上門信函等溝通情況。 2、運(yùn)用禮貌和專業(yè)的技巧和問題客戶溝通談判，基于對融資產(chǎn)品的了解，回答客戶支用、還款、賬單等問題。 3、在問題客戶的日常管理中，與業(yè)務(wù)、風(fēng)險、客服、法務(wù)、合規(guī)等部門保持緊密聯(lián)絡(luò)。 4、根據(jù)主管的要求，定期對貸后管理的行為和結(jié)果指標(biāo)做總結(jié)，整理投訴信息，反饋主管。 5、結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需要，發(fā)現(xiàn)貸后管理流程和工具的可優(yōu)化點(diǎn)，反饋主管。 具體產(chǎn)品：美金貸款，針對進(jìn)出口商戶，商戶做的業(yè)務(wù)是屬于電商類 希望人選之前從事針對小微企業(yè)或個人的貸后管理工作內(nèi)容，且對跨境電商內(nèi)容有了解