崗位職責:
1、負責處理客訴質量問題,及時響應客戶需求,開展原因分析和制定對策,并推動內部改善事項;
2、負責對零公里和三包故障件的解析和回復客戶報告,降低質量索賠風險,并實現問題的閉環管理;
3、定期統計和分析各類質量數據,開展專項質量提升活動;
4、定期拜訪客戶,維護客戶關系,提高客戶滿意度;
5、參與新項目質量管理,根據客戶要求,制定質量目標和跟進過程管理;
6、完成上級領導交代的事項。
崗位要求:
1、本科(含)以上,電子、光電、自動化、機械工程、智能制造等專業;
2、五年年以上,電子/光電/自動化/車輛網等制造行業,客戶質量工程師崗位工作經驗;
3、接受過ISO9001、IATF16949、VDA6.3等質量管理體系培訓和證書,有體系審核、過程審核和產品審核的實際工作經歷;
4、 熟練運用五大工具(APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC)、QC七大手法、8D等質量工具來解決相關問題;
5、熟悉電子元器件理論知識和汽車電子產品的故障解析;
6、有較好的數據分析能力和基本的英語讀寫能力。