崗位職責:
主要負責售后前臺的日常管理工作,提升客戶滿意度;
1.售后前臺人員管理與培訓;
2.客戶接待和關系維護(確保客戶能得到及時、熱情、專業的接待);
3.業務協調與跟進(與售后維修、配件部門密切合作,協調車輛維修進度、確保按時交車)
4.環境與設施管理(監督售后前臺的環境整潔和設施維護,為客戶營造舒適的接待環境)
5.數據統計與分析(各類數據的統計和分析,如客戶接待量、維修工單數量等)
任職資格:
1.大專以上學歷,有汽車行業售后前臺管理工作經驗;
2.具有良好的溝通協調能力和團隊協作精神;