欧美在线视频,乱熟女高潮一区二区在线 ,女厕精品toilet,免费看成人啪啪

更新于 7月11日

客戶技術(shù)支持專員(多語種+輪班制)

6000-10000元
  • 廣州天河區(qū)
  • 天河北
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維系統(tǒng)運(yùn)維售后支持IT服務(wù)通信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
【崗位職責(zé)】
  1. 客戶工單響應(yīng)與處理:
    • 接收客戶報(bào)障或服務(wù)請求工單,按照優(yōu)先級和內(nèi)容進(jìn)行初步分流與處理;
    • 對于常見設(shè)備問題,依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)操作流程執(zhí)行遠(yuǎn)程處理(如重啟服務(wù)、調(diào)整參數(shù));
    • 升級復(fù)雜工單至相關(guān)技術(shù)支持團(tuán)隊(duì),并持續(xù)跟進(jìn)處理進(jìn)度。
  2. 客戶溝通與服務(wù)協(xié)調(diào):
    • 通過電話、郵件或在線客服平臺,及時(shí)與客戶溝通問題狀態(tài)與處理進(jìn)展;
    • 解答客戶對ICT設(shè)備運(yùn)行狀況的基礎(chǔ)咨詢,安撫客戶情緒,維護(hù)良好客戶關(guān)系;
    • 準(zhǔn)確傳達(dá)客戶反饋與需求,確保信息完整無誤地傳遞至技術(shù)團(tuán)隊(duì)。
  3. 數(shù)據(jù)記錄與分析:
    • 全程記錄客戶請求、處理措施及結(jié)果,確保工單完整、可追溯;
    • 協(xié)助主管定期整理服務(wù)數(shù)據(jù),提供服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)建議與趨勢分析支持
【任職要求】
  • 學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、通信、信息管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
  • 經(jīng)驗(yàn)背景:1年以上客戶服務(wù)或技術(shù)支持相關(guān)經(jīng)驗(yàn),有ICT行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
  • 技能要求:
    • 理解常見ICT設(shè)備(如服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、存儲(chǔ))的基本概念;
    • 熟悉Windows/Linux操作界面優(yōu)先,了解常見故障特征;
    • 掌握工單系統(tǒng)、郵件溝通、Excel表格整理等基本辦公技能;
  • 語言要求:普通話和粵語流利,具備英語表達(dá)能力優(yōu)先;
  • 素質(zhì)能力:
    • 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng),具備耐心與服務(wù)意識;
    • 抗壓能力好,能適應(yīng)輪班工作節(jié)奏。
【崗位福利】
  • 五險(xiǎn)一金 + 輪班津貼 + 通宵班交通補(bǔ)助;
  • 完善培訓(xùn)體系(產(chǎn)品知識+溝通技巧+系統(tǒng)操作);
  • 晉升路徑清晰(服務(wù)主管/技術(shù)支持轉(zhuǎn)崗);
  • 年終獎(jiǎng)金 + 節(jié)日福利 + 不定期團(tuán)建與茶歇。

工作地點(diǎn)

廣州天河區(qū)金利來數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)大廈1604-1607

職位發(fā)布者

張女士/HR

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo高威電信(廣州)有限公司
高威集團(tuán)成立于1991年,跟隨著香港和內(nèi)地的網(wǎng)絡(luò)及電信市場不斷成長的商機(jī),已經(jīng)成為區(qū)內(nèi)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)解決方案供應(yīng)商,是思科CISCO金牌合作伙到目前為止,公司已擁有8個(gè)分支機(jī)構(gòu),分別位于香港、澳門、廣州、北京、上海、深圳、東莞和番禺。公司的200多名專業(yè)人員共同為超過1000個(gè)企業(yè)客戶提供可靠和強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)方案。為了向中國市場提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),本公司已經(jīng)發(fā)展了一個(gè)覆蓋中國40多個(gè)主要城市的強(qiáng)大的代理網(wǎng)絡(luò)。高威擅長于綜合不同技術(shù)的網(wǎng)絡(luò),提供全面的產(chǎn)品和完善的服務(wù)。通過與商業(yè)伙伴的緊密合作,本公司能為跨國集團(tuán)提供全球性的售前售后一條龍服務(wù)。從咨詢服務(wù)、項(xiàng)目管理、系統(tǒng)安裝和維護(hù),到特別設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程和全面的網(wǎng)絡(luò)管理一應(yīng)俱全。高威電信提供5種主要的網(wǎng)絡(luò)解決方案:企業(yè)網(wǎng)絡(luò)互連解決方案、服務(wù)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)互連解決方案、資料保密解決方案、電子商業(yè)解決方案、網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)管理方案。
公司主頁
主站蜘蛛池模板: 合作市| 怀集县| 华宁县| 房产| 三原县| 黄浦区| 宜川县| 霍林郭勒市| 乐山市| 大足县| 中超| 山阴县| 沂源县| 剑阁县| 武汉市| 崇州市| 佛冈县| 赫章县| 波密县| 白沙| 西丰县| 瓦房店市| 北碚区| 壤塘县| 郑州市| 正阳县| 云阳县| 琼海市| 西宁市| 无棣县| 海阳市| 南皮县| 清原| 建水县| 黔江区| 葫芦岛市| 平顺县| 克拉玛依市| 新建县| 阿鲁科尔沁旗| 图们市|