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工作內容：

1、能運用流利的英語，通過電話或視頻等方式幫助英文客戶解決軟硬件的技術問題

2、能耐心傾聽客戶問題并及時禮貌回應，給出正確的解決方案

3、能按業務和流程要求，準確記錄客戶的問題和訴求，及時升級/反饋給上級或者相關部門跟進

4、當團隊其他成員遇到業務或英文方面問題，能主動和積極予以協助

5、能服從公司或者上級分配的其他工作內容，支持團隊其他模塊的工作，并很好地完成

工作時間：

1、輪班工作（早班/通宵班110補貼），排班雙休（非固定周末）

2、每個班次為9小時（包括1小時飯餐時間）

3、法定節假日需輪流值班（按國家規定支付加班工資）


崗位要求：

1、英語相關專業，善用英語口語化交流，有英文環境工作者優先

2、有電腦和網絡軟硬件技術支持經驗優先

3、熱愛服務行業，具備良好的表達溝通能力，有餐飲或客戶服務行業經驗優先

4、主觀能動性強，注重團隊協作，有責任感，具備良好的職業道德和素養

5、熱愛學習，能快速了解公司的產品，及服務理念

薪酬：6000~6500+輪班津貼

福利待遇:

- 個人激勵獎金（優秀員工）；

- 帶薪年假及法定假期；

- 入職即享有五險一金；

- 聚餐、年度體檢、中秋月餅券，年終晚會、旅游活動、運動會、優秀員工表彰活動等；

- 每逢節日，享受項目提供節日禮品；

- 多元化培訓課程：帶薪培訓，在職個人提升計劃；

- 良好晉升機會：內部轉職（橫向發展）、縱向提升；

- 舒適工作環境