崗位職責:
1、深入研究本地快遞市場動態、客戶需求及競爭對手態勢,制定并執行年度、季度、月度散單業務發展規劃,明確業務增長目標與市場拓展方向。
2、挖掘潛在散單客戶群體,如電商散戶、個人寄件者、中小企業等,通過線上線下渠道開展針對性營銷活動,提升圓通品牌在散單市場知名度與占有率。
3、與本地商家、社區、學校等建立合作關系,設立攬收點、開展寄遞優惠活動,拓寬散單業務來源渠道。
4、負責散單團隊組建、培訓、考核與激勵,招聘、選拔具備銷售與服務意識的快遞員、客服人員,搭建高效業務團隊。
5、建立散單業務質量監控體系,實時跟蹤包裹狀態,對延誤、破損、丟失等異常情況及時預警、處理,將客戶損失降至最低,提升客戶體驗。
6、負責散單業務數據統計與分析,每日、每周、每月復盤業務數據,包括收件量、收入、客戶投訴熱點等,為業務決策提供數據支撐,精準調整經營策略。
任職資格:
1、本科及以上學歷,物流、市場營銷、工商管理等相關專業優先。
2、具有 3 - 5 年快遞行業工作經驗,其中至少 2 年團隊管理經驗,熟悉散單業務流程與市場運營模式,有成功的業務拓展案例者優先。
3、具備出色的市場分析、營銷策劃與商務談判能力,能洞察市場機會,制定并落地營銷策略。
4、有較強的領導能力,能凝聚團隊力量,激發員工潛能,帶領團隊攻堅克難完成業務目標。
5、具備優秀的溝通協調能力,與總部、轉運中心、其他部門及外部合作伙伴保持順暢溝通,協同解決業務問題。
6、以客戶為中心,注重服務細節,對快遞行業有熱情,致力于提升圓通速遞在散單市場競爭力。
福利:入職即繳納保險,免費食宿(雙人間),做六休一