主要職責:
負責分析菜鳥指數、抖音指數、中心服務質量、網點KPI四大指數管控得分、同行得分對比并提出改善方案。
工作內容:
1、負責全鏈路時效、遺失破損,虛假簽收管控等工作;
2、負責通過菜鳥、抖音、駕駛艙、金剛等信息化工具對省區和網點時效服務質量工作進行監控,及時發現問題找到解決辦法;
3、對中心和網點各項服務質量情況進行監管和指導;
4、對中心和分公司操作進行現場及線上稽查;
5、對各類質量數據進行跟蹤分析,督促各省區、中心進行整改;
6、針對所轄區域服務質量,定期開展相關培訓工作,提升專業能力及業務素養;
職位要求:
1、本科及以上學歷,質量管理等相關專業;
2、1年以上同等崗位從業經驗,熟悉快遞業務操作及物流網絡相關業務。
福利待遇:
免費食宿,繳納保險,做六休一,帶薪年假,節日福利,快速晉升發展機會。