雇員點評標簽
職位描述
市場推廣市場策劃旅游服務
崗位職責：
一、市場研究分析
1.開展長三角區域旅游市場趨勢調研，定期輸出《富春山水客群消費白皮書》；
2.構建游客畫像數據庫，運用SPSS等工具分析消費行為數據；
3.監測同類型景區（千島湖/莫干山等）營銷動態，完成競品SWOT分析報告。
二、策略制定實施
1.制定年度營銷方案及預算分配計劃；
2.策劃四季主題營銷活動（如"富春山居圖實景游"等IP打造）；
3.統籌線上線下渠道投放，優化OTA平臺轉化率。
三、客戶全周期服務
1.對接政府機構/旅行社/企業客戶需求，提供定制化解決方案；
2.管理簽約流程及商務條款談判（含團隊票務/包場等特殊協議）；
3.建立NPS滿意度監測體系，處理重大客訴事件。
任職要求：
1、本科及以上學歷，旅游管理/市場營銷相關專業；
2、5年以上文旅行業經驗，2年以上團隊管理經驗；在浙江有過至少1個項目成功操盤經驗；
3、熟悉抖音文旅推廣玩法，持有PMP證書優先。
工作地點
杭州濱江區圓倫大廈
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