職位描述
養(yǎng)老質(zhì)控
崗位職責(zé)：
1. 參與或負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化工作計劃的組織、實施及相關(guān)文件的編制、修訂。
2. 負(fù)責(zé)服務(wù)包檢查管理工作，按照服務(wù)包內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)檢查服務(wù)包落實情況，并督導(dǎo)整改。
3. 負(fù)責(zé)特定專業(yè)、業(yè)務(wù)、資源管理，包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)化、醫(yī)療、護(hù)理、院感、照料、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合、評估、意見建議、不良事件、滿意度、投訴、退住、離世、急救車/箱、AED、健康檔案室、評估室等管理。
4. 組織或參與相關(guān)會議及活動，確保會議順利進(jìn)行并有效跟進(jìn)后續(xù)事項。
5. 開展數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作，為決策提供數(shù)據(jù)支持與依據(jù)。
6. 負(fù)責(zé)醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)理員等專業(yè)崗位人員培訓(xùn)及考核工作，提升人員專業(yè)水平與服務(wù)能力。
7. 處理賓客關(guān)系維護(hù)與反饋相關(guān)工作，包括投訴、意見及建議接待處理，滿意度調(diào)查意見建議匯總分析、退住原因調(diào)查等服務(wù)評價與改進(jìn)資料分析、整理、存檔。
8. 與養(yǎng)護(hù)中心各部門及外部相關(guān)單位保持良好橫向聯(lián)系與協(xié)同合作，完成集團(tuán)及中心要求的檢查、數(shù)據(jù)上報、審計支撐材料準(zhǔn)備等工作。
任職要求：
1. 臨床醫(yī)學(xué)或護(hù)理學(xué)專業(yè)，有醫(yī)院質(zhì)控管理或養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.具備衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)中級以上職稱者優(yōu)先。
3.能夠敏銳地發(fā)現(xiàn)養(yǎng)老中心在服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題。
4. 運用質(zhì)量管理工具和方法對問題進(jìn)行深入分析，找出根本原因。
5. 對質(zhì)量管理活動進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，并跟蹤實施效果，確保問題得到徹底解決。
6. 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，對賓客有愛心、耐心和責(zé)任心。
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工作地點
廊坊三河市燕達(dá)金色年華健康養(yǎng)護(hù)中心
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河北三河燕達(dá)實業(yè)集團(tuán)有限公司
河北三河燕達(dá)實業(yè)集團(tuán)簡介河北三河燕達(dá)實業(yè)集團(tuán)有限公司位于北京東燕郊高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，成立于2000年3月，是集醫(yī)療、養(yǎng)老、地產(chǎn)、物業(yè)、酒店等產(chǎn)業(yè)于一體的大型實業(yè)集團(tuán)，擁有40余家子公司，人員規(guī)模6000余人。集團(tuán)旗下燕達(dá)國際健康城、首爾園和秦皇皓月城三個項目分別被河北省人民政府列為省級重點項目。燕達(dá)國際健康城燕達(dá)國際健康城總建筑面積約180萬平方米，總投資約150億元。由五大板塊組成：燕達(dá)醫(yī)院、燕達(dá)康復(fù)中心、燕達(dá)養(yǎng)護(hù)中心、燕達(dá)醫(yī)學(xué)研究院、燕達(dá)醫(yī)護(hù)培訓(xùn)學(xué)院。其中的燕達(dá)醫(yī)院為三甲綜合非營利性醫(yī)院，開放床位2000張，已先后與北京朝陽醫(yī)院、天壇醫(yī)院、首都兒科研究所附屬兒童醫(yī)院、北京中醫(yī)醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院實現(xiàn)了緊密合作。燕達(dá)養(yǎng)老中心為五星級養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，開放床位10000張，是一座國際化、信息化，集養(yǎng)老、康復(fù)、養(yǎng)生為一體的綠色生態(tài)老年養(yǎng)護(hù)基地。首爾園首爾園項目總規(guī)劃用地面積約1.24平方公里，整體規(guī)劃總建筑面積467萬平方米，是集住宅、辦公、SOHO、教育、文化藝術(shù)、社區(qū)醫(yī)療、一站式SHOPPING MALL等為一體的高端生活園區(qū)。秦皇皓月城秦皇皓月城項目總規(guī)劃用地面積約7.18平方公里，整體規(guī)劃總建筑面積約688萬平方米，是集健康醫(yī)療服務(wù)區(qū)、古鎮(zhèn)文旅度假區(qū)、養(yǎng)老養(yǎng)生功能區(qū)、濱河生態(tài)景觀區(qū)、教育文化示范區(qū)等為一體的復(fù)合型主題小鎮(zhèn)。多年來，燕達(dá)集團(tuán)在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展、提供就業(yè)、改善和提高人民群眾生活質(zhì)量、促進(jìn)社會和諧穩(wěn)定等方面取得了巨大成績，先后受到黨中央和國務(wù)院有關(guān)部門、省市各級黨委政府和有關(guān)部門的肯定與表彰。近年來，燕達(dá)集團(tuán)在同行業(yè)中顯現(xiàn)出了較強(qiáng)的競爭能力，隨著公司的迅速發(fā)展，集團(tuán)綜合實力不斷提高，抗風(fēng)險能力不斷增強(qiáng)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展聚集了力量，奠定了堅實的基礎(chǔ)。將為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)，為廣大人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的、更好的服務(wù)！
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