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將做什么 負責租戶二裝及退租協調工作，妥善處理客訴，催繳相關物業費用，提供優質服務，按時巡視相關區域等工作。

你的主要責任包括，但不限于： *在上級的領導下，負責物業管理中服務和對外聯絡工作； *負責客戶滿意度調查工作及實施，并對客戶滿意度調查情況分析、落實、改進； *負責做好物業接管、交/收樓等工作；統計在管物業及其配套設施及客戶入駐、裝修、撤場等情況，建立健全各類工作檔案；負責租戶進場、裝修及撤場管理工作； *負責保險對接、理賠、保險材料收集、統計，跟進保險理賠導致，并需要詳細了解公司保險范圍及理賠要求； *負責整理、更新租戶檔案，對變更內容及時更新；整理各類客服工作檔案，并定期裝訂存檔； *做好巡視工作（公共設施、安全防范、清潔綠化等）； *及時處理投訴、突發事件，無法立即處理的，應迅速聯系其他人員做正確有效的處理。緊急情況或重大事件應及時匯報上級； *負責妥善處理投訴事宜，收集現場證據，撰寫事件報告； *擬定郵件、文書報告等，供上級審閱； *熟悉物業內的公共設施設備，監督、檢查當日報修工單的跟進，及時回訪； *負責空置單元的巡查等； *完成上級交辦的其他工作。

你將與誰一起工作 你將與客服專業人士一同共事，與公司內各相關部門人員共同協作；對外包括但不限于租戶、政府機構、物業委員會、供應商、外包公司等。

你是誰 具有良好的客戶服務意識促進銷售的服務者。 你的專業經驗和關鍵能力將包括，但不限于： *專科及以上學歷；物業管理、酒店管理等專業； *1年以上相關工作經驗，具有妥善處理投訴、突發事件的經驗； *具有良好的客戶服務意識； *熟練使用辦公軟件及辦公自動化設備； *具有良好的文字寫作能力； *具有責任心；具有主動、積極； *禮貌待人；具有溝通、表達能力；具有組織、協調能力。