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【工作內容】 - 負責與國內外客戶進行日常溝通，確保訂單處理的順利進行； -做好銷售訂單、送貨單、客戶檔案、報價等客戶資料的收集、整理、匯總工作； - 處理客戶的訂單需求，包括但不限于訂單確認、價格談判、交貨期協商等，確保滿足客戶需求； - 負責客戶投訴、退貨、換貨、貨款匯總等工作； - 協調內部資源，與倉儲、運輸等部門緊密合作，確保貨物按時出庫并準確配送； - 對國際物流相關單證進行管理，確保所有文件完整無誤，符合國際貿易規； - 與客戶對賬、開票及客戶回款初步跟催工作 【任職要求】 - 擁有良好的英語讀寫能力，能夠流暢地與客戶郵件交流； - 熟練掌握進出口貿易流程，具備一定的報關知識； - 至少一年以上相關工作經驗，有生產制造行業客服工作背景者優先； - 具備較強的責任心和服務意識，能夠妥善處理突發事件； - 熟悉使用辦公軟件； - 優秀的溝通協調能力和團隊協作精神，能承受一定工作壓力。