職位描述
電話客服售后服務全白班能出差專用設備制造通用設備制造工業自動化
1、負責搭建公司售后服務體系，優化服務流程，確保服務體系標準化和高效運行；
2、負責售后團隊的梯隊建設和專業培訓體系，提升整體服務能力；
3、負責售后服務部門總體的服務預算費用控制；
4、負責制定備品備件的計劃、發放與處理方案，優化售后備件管理；
5、負責收集客戶產品使用問題，分析用戶反饋及同行產品的改進點，完善故障庫數據，協調公司內部資源，形成遠程處理方案，同時支撐產品開發優化；
6、負責客戶售后服務滿意度的回訪調查，收集客戶反饋，為服務質量改進提供數據支撐；
7、在客戶服務中發挖復購商機，提供銷售線索；
8、負責為客戶提供產品現場使用操作培訓，維護公司形象，并協助產品宣傳，提升客戶體驗；
9、能接受國內出差。
工作地點
北京昌平區高校成果轉化示范基地
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職位發布者
梁女士/人事經理
剛剛活躍立即溝通
北京神網創新科技有限公司北京神網創新科技有限公司成立于2001年3月19日，是在北京中關村科技園區注冊的一家高新技術企業，本企業由北京科技大學冶金與生態工程學院高征鎧教授創辦，公司是由歸國留學人員和具有研究生、大學本科和大專學歷的研究員、教授、副教授、高級工程師、工程師、助理工程師30余人組成。本公司與北京科技大學合作開發研制的高爐監測診斷與仿真技術已經在許多高爐上得到應用。其中，高爐料面紅外攝像儀已經在大陸200余家鋼鐵廠的500余座高爐及境外20座高爐上安裝使用；風口攝像及圖像處理系統已經在沙鋼、首遷、武鋼及美鋼聯、土耳其等80余座高爐上應用了2000多套；高爐開爐裝料激光測量技術也已在寶鋼、沙鋼、中鋼、美鋼聯科希策、美鋼聯加拿大等106座高爐上應用；高爐爐體監測與診斷技術、熱圖像儀、高爐激光攝像儀等新產品、新技術也已推向市場。本企業的主導方向為工業爐窯特別是高爐的監測診斷與仿真技術。
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