職位描述
汽車維修汽車保養汽車美容4S店
任職要求
1、具有大專及以上學歷；
2、具有1年以上的銷售或服務行業經驗；
3、掌握一定的汽車專業知識，熟悉相關工作流程；
4、較強的客戶溝通能力以及解決沖突的能力；能夠熟練操作各種辦公軟件；
崗位職責
1、在客戶關系經理的指導下，完成客戶滿意度調查：負責銷售和售后服務的現場滿意度調查工作完成銷售和售后服務的客戶滿意度電話回訪，通過長期對客戶滿意度進行調查，提出對滿意度調查所采用的方式方法的改進意見；
2、協助分析匯總顧客滿意度的調查結果：協助客戶關系經理，對銷售和售后的客戶滿意度定期進行匯總和分析，并形成顧客滿意度結果報告，將滿意度調查結果反饋給相關業務部門協助客戶關系經理對客戶投訴處理情況進行追蹤；
職位福利：五險一金、績效獎金、免費午餐、帶薪年假、節日福利
工作地點
北京大興區慶祥北路1號院6號樓
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職位發布者
張女士/經理
立即溝通
北京金冠汽車服務有限公司金冠公司成立于1991年，1992年正式簽約成為梅賽德斯-奔馳（中國）授權特約維修服務中心，2016年9月成功獲得梅賽德斯-奔馳（中國）汽車銷售有限公司及北京奔馳汽車有限公司正式授權全面開啟新車銷售業務。金冠公司以梅賽德斯奔馳傳承的百年的實力和用心，多年如一日的嚴格規范管理。頗具人性化的團隊精神。金冠始終遵循著“服務只有起點，滿意沒有終點”的服務理念，致力于為每一位客戶提供奔馳標準的“星徽”服務，讓客戶充分體驗擁有奔馳汽車的無限尊貴。
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