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400客服

4000-5000元·13薪
  • 威海榮成市
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服倒班制橡膠和塑料制品
崗位職責:
1.接聽、受理客戶來電咨詢及投訴,并跟進落實處理結果。
2.根據(jù)客戶投訴處理結果進行滿意度回訪。
3.根據(jù)智安達合作客戶在使用過程中遇到的故障,及時響應,與客戶商討外修方案并確認外修費用,及時跟蹤處理并做好記錄。
4.對小浦寶參保輪胎理賠信息進行審核,與參保客戶進行有效溝通,避免因輪胎保理賠問題造成客戶抱怨。
5.“成山救援通訊錄”商家注冊信息審核。
6.對各銷售部門提報的集團消費備案客戶信息進行審核。
7.完成崗位相關報表的統(tǒng)計。
崗位要求:
1、學歷要求:專科學歷以上,25周歲-35周歲;
2、工作技能:熟練使用各種辦公軟件,有較好的語言表達及寫作能力,普通話標準,二級甲等普通話證書;
3、能力素質:工作細致、執(zhí)行力強,具有較強的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力,良好的溝通能力和團隊合作精神;
4、其它要求: 對有客服相關工作經驗、業(yè)績突出、執(zhí)行能力較強的可適當放寬條件。 能適應三班倒24小時值班制。
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工作地點

威海榮成市浦林成山(山東)輪胎有限公司

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職位發(fā)布者

王女士/HRBP

三日內活躍
立即溝通
公司Logo浦林成山(山東)輪胎有限公司
浦林成山(山東)輪胎公司是一家專注于輪胎研發(fā)、制造和銷售的現(xiàn)代化企業(yè),是中國最具影響力的輪胎企業(yè)之一,總部位于山東榮成。公司現(xiàn)有員工5000人,截至2017年底輪胎年生產能力1240萬套,2018年底公司產能將達到1350萬套。公司研發(fā)實力雄厚,擁有國家級企業(yè)技術中心、博士后流動工作站,設有青島工業(yè)研究設計中心、榮成輪胎測試中心。先后入選山東省制造業(yè)創(chuàng)新中心培育企業(yè)、國家技術創(chuàng)新示范企業(yè)等,并榮獲全國“綠色工廠”、“中國石油和化工行業(yè)能效領跑標桿企業(yè)”等稱號。公司及產品先后通過IATF16949質量體系認證、ISO14001環(huán)境體系認證,獲得中國國家“CCC產品”認證、美國交通部DOT認證、歐盟ECE認證、巴西INMETRO認證等國家認證。“成山”牌輪胎被認定為“中國名牌”、“中國馳名商標”、“中國輪胎市場用戶滿意質量信譽第一品牌”,成為輪胎行業(yè)唯一的“三冠王”。公司現(xiàn)有浦林(Prinx)、成山(Chengshan)、澳通(Austone)、富神(Fortune)4個品牌,TBR、PCR、BIAS三個產品大類、60多個產品子類,涵蓋乘用、商用、工業(yè)、農業(yè)及部分特種車輛輪胎。依靠先進的理念和過硬的品質,公司產品全球市場占有率和品牌影響力持續(xù)提升,國內零售網點達到10000多家,國外暢銷全球130多個國家和地區(qū)。同時成為中國重汽、江鈴汽車、東風柳汽、中國一汽、上汽紅巖、慶鈴汽車等國內24家大型主機廠的主流供應商。歷經四十多年的發(fā)展,公司已積淀了領先行業(yè)的技術研發(fā)實力,先進的管理模式體系,豐富的全球化市場經驗,優(yōu)秀的企業(yè)文化和專業(yè)化、國際化的人力資源團隊。面對新時代發(fā)展機遇和挑戰(zhàn),將堅定不移地奉行“綠色、安全”的理念,致力于打造高性能、高品質、高附加值輪胎產品,為全球用戶創(chuàng)造自在貼心的行路體驗。
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