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400客服

4000-5000元·13薪
  • 威海榮成市
  • 經(jīng)驗(yàn)不限
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服倒班制橡膠和塑料制品
崗位職責(zé):
1.接聽(tīng)、受理客戶來(lái)電咨詢及投訴,并跟進(jìn)落實(shí)處理結(jié)果。
2.根據(jù)客戶投訴處理結(jié)果進(jìn)行滿意度回訪。
3.根據(jù)智安達(dá)合作客戶在使用過(guò)程中遇到的故障,及時(shí)響應(yīng),與客戶商討外修方案并確認(rèn)外修費(fèi)用,及時(shí)跟蹤處理并做好記錄。
4.對(duì)小浦寶參保輪胎理賠信息進(jìn)行審核,與參保客戶進(jìn)行有效溝通,避免因輪胎保理賠問(wèn)題造成客戶抱怨。
5.“成山救援通訊錄”商家注冊(cè)信息審核。
6.對(duì)各銷售部門提報(bào)的集團(tuán)消費(fèi)備案客戶信息進(jìn)行審核。
7.完成崗位相關(guān)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)。
崗位要求:
1、學(xué)歷要求:專科學(xué)歷以上,25周歲-35周歲;
2、工作技能:熟練使用各種辦公軟件,有較好的語(yǔ)言表達(dá)及寫作能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),二級(jí)甲等普通話證書;
3、能力素質(zhì):工作細(xì)致、執(zhí)行力強(qiáng),具有較強(qiáng)的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力,良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、其它要求: 對(duì)有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、業(yè)績(jī)突出、執(zhí)行能力較強(qiáng)的可適當(dāng)放寬條件。 能適應(yīng)三班倒24小時(shí)值班制。
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工作地點(diǎn)

威海榮成市浦林成山(山東)輪胎有限公司

職位發(fā)布者

王女士/HRBP

昨日活躍
立即溝通
公司Logo浦林成山(山東)輪胎有限公司
浦林成山(山東)輪胎公司是一家專注于輪胎研發(fā)、制造和銷售的現(xiàn)代化企業(yè),是中國(guó)最具影響力的輪胎企業(yè)之一,總部位于山東榮成。公司現(xiàn)有員工5000人,截至2017年底輪胎年生產(chǎn)能力1240萬(wàn)套,2018年底公司產(chǎn)能將達(dá)到1350萬(wàn)套。公司研發(fā)實(shí)力雄厚,擁有國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、博士后流動(dòng)工作站,設(shè)有青島工業(yè)研究設(shè)計(jì)中心、榮成輪胎測(cè)試中心。先后入選山東省制造業(yè)創(chuàng)新中心培育企業(yè)、國(guó)家技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)等,并榮獲全國(guó)“綠色工廠”、“中國(guó)石油和化工行業(yè)能效領(lǐng)跑標(biāo)桿企業(yè)”等稱號(hào)。公司及產(chǎn)品先后通過(guò)IATF16949質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境體系認(rèn)證,獲得中國(guó)國(guó)家“CCC產(chǎn)品”認(rèn)證、美國(guó)交通部DOT認(rèn)證、歐盟ECE認(rèn)證、巴西INMETRO認(rèn)證等國(guó)家認(rèn)證。“成山”牌輪胎被認(rèn)定為“中國(guó)名牌”、“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“中國(guó)輪胎市場(chǎng)用戶滿意質(zhì)量信譽(yù)第一品牌”,成為輪胎行業(yè)唯一的“三冠王”。公司現(xiàn)有浦林(Prinx)、成山(Chengshan)、澳通(Austone)、富神(Fortune)4個(gè)品牌,TBR、PCR、BIAS三個(gè)產(chǎn)品大類、60多個(gè)產(chǎn)品子類,涵蓋乘用、商用、工業(yè)、農(nóng)業(yè)及部分特種車輛輪胎。依靠先進(jìn)的理念和過(guò)硬的品質(zhì),公司產(chǎn)品全球市場(chǎng)占有率和品牌影響力持續(xù)提升,國(guó)內(nèi)零售網(wǎng)點(diǎn)達(dá)到10000多家,國(guó)外暢銷全球130多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。同時(shí)成為中國(guó)重汽、江鈴汽車、東風(fēng)柳汽、中國(guó)一汽、上汽紅巖、慶鈴汽車等國(guó)內(nèi)24家大型主機(jī)廠的主流供應(yīng)商。歷經(jīng)四十多年的發(fā)展,公司已積淀了領(lǐng)先行業(yè)的技術(shù)研發(fā)實(shí)力,先進(jìn)的管理模式體系,豐富的全球化市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),優(yōu)秀的企業(yè)文化和專業(yè)化、國(guó)際化的人力資源團(tuán)隊(duì)。面對(duì)新時(shí)代發(fā)展機(jī)遇和挑戰(zhàn),將堅(jiān)定不移地奉行“綠色、安全”的理念,致力于打造高性能、高品質(zhì)、高附加值輪胎產(chǎn)品,為全球用戶創(chuàng)造自在貼心的行路體驗(yàn)。
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