【崗位職責】
1.負責客房部的制度體系建設、客房及公共區域的清潔、維護和服務質量管理工作。
2.負責本部門人員的排班、培訓及日常管理工作。
3.負責編制并控制部門預算,管理清潔用品、布草及設備成本,優化物耗率,定期抽查客房質量。
4.負責賓客投訴及突發事件處理工作,及其他部門間的溝通協調工作。
5.完成領導交辦的其他任務。
【任職要求】
1.專科及以上學歷,酒店管理、旅游管理專業。
2.持有酒店管理或衛生安全相關證書者。
3.具備優秀的組織協調能力、團隊管理能力及抗壓能力,適應高強度工作節奏。注重細節,責任心強,能妥善處理突發事件及客戶投訴。熟練使用辦公軟件及酒店管理信息系統。
4.具有3年以上星級酒店客房管理經驗、四星及以上酒店背景。熟悉客房服務流程、布草管理及成本控制。
5.身心健康、遵紀守法,無違法違紀行為。
6.合同類型:廣東南航明珠航空服務有限公司勞動合同
【備注】
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