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客服主管

1-1.5萬
  • 西安長安區(qū)
  • 5-10年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

房地產(chǎn)開發(fā)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接待各類投訴問題的處理,對投訴記錄進(jìn)行初步分析及歸類,并對基本情況進(jìn)行核實(shí)調(diào)查。
2、負(fù)責(zé)投訴處理及過程跟蹤并向部門經(jīng)理進(jìn)行匯報,擬定相關(guān)賠償審批、補(bǔ)償協(xié)議等。
3、出現(xiàn)與業(yè)主間無法協(xié)調(diào)的重大糾紛,擬定相關(guān)預(yù)案并及時匯報。
4、負(fù)責(zé)將處理完畢的投訴資料送交內(nèi)業(yè),歸檔備查。
5、參與物業(yè)的移交驗(yàn)收,負(fù)責(zé)進(jìn)行客戶入住管理工作。
6、參與建立公司客戶服務(wù)管理規(guī)范和服務(wù)流程,負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)的開展。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷。
2、5年以上地產(chǎn)行業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉客戶接待相關(guān)技巧,熟悉工程維修相關(guān)知識,有強(qiáng)烈的客戶導(dǎo)向意識。
4、較強(qiáng)的分析、解決問題能力,思路清晰,較強(qiáng)的判斷能力,具有出色的計(jì)劃、掌控與溝通協(xié)調(diào)能力。
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工作地點(diǎn)

西安長安區(qū)中建悅廬(建設(shè)中)

職位發(fā)布者

國先生/招聘負(fù)責(zé)人

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公司Logo中建地產(chǎn)(天津)有限公司
中建地產(chǎn)(天津)有限公司,成立于1997年,擁有房地產(chǎn)開發(fā)一級資質(zhì),依托“中國建筑”強(qiáng)大的品牌優(yōu)勢,以及自身雄厚的人才、管理、技術(shù)和資金實(shí)力,公司已累計(jì)完成投資超300億元,總開發(fā)面積逾1000萬平米,開發(fā)運(yùn)營精品項(xiàng)目20余個,形成了商品房開發(fā)、保障類地產(chǎn)開發(fā)、綜合文旅開發(fā)、城市綜合體運(yùn)營、物業(yè)管理“五位一體”的高速穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。公司堅(jiān)持區(qū)域深耕發(fā)展策略,聚焦經(jīng)濟(jì)發(fā)展高地,以京津冀為核心,在粵港澳大灣區(qū)、長三角城市群、川渝城市群、西安都市圈等地積極戰(zhàn)略布局。公司堅(jiān)定踐行“拓展幸福空間”企業(yè)使命,秉持“匠造健康幸福家”品牌理念,專注打造精品人居,構(gòu)筑美好生活。形成“悅廬系”“府院系”“城系”“悅系”“旅居系”“安居系”為代表的六大產(chǎn)品系。
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