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更新于 2月26日

物業客服管家

4000-5000元
  • 南京江寧區
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業客服小區
1、不間斷對地塊小區現場進行巡視,發現現場品質問題直接通知相關責任部門進行整改,并跟蹤落實完成情況;
2、以訪談、回訪等各種形式接觸客戶,了解客戶需求,滿足客戶需求,與客戶建立良好的客戶關系;
3、及時處理業主各類訴求,并跟蹤落實業主訴求落實情況直至業主滿意;
4、做好業主與服務中心之間的溝通工作,并處理、回復業主咨詢及投訴;
5、負責管轄區域內的裝修管理及日常巡視,控制違章裝修的發生;
6、負責收集、評估各類社會服務資源;
7、做好社區活動的宣傳組織工作;
8、所屬片區的物業管理費的催繳;
9、負責收集、處理業主個性化服務需求。

工作地點

南京市-江寧區-利源中路99號

職位發布者

賈女士/hr

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公司Logo南京合和物業管理有限公司
南京合和物業管理有限公司,原為利源集團下屬企業,創立于2004年7月6日,注冊資本666.67萬元人民幣,國家一級物業管理資質企業,南京市物業管理協會會員單位。公司通過質量管理體系GB/T 19001-2016/ISO 9001:2015標準和環境管理體系GB/T 24001-2016/ISO 14001:2015標準雙體系認證。目前公司員工200余人,所有從業人員都經過專業的物業管理知識培訓,管理人員持證上崗率達100%。目前,公司在管項目涵蓋了普通住宅、高檔別墅、寫字樓以及政府安置房等多種業態,管理面積超過180萬平方米,先后接管了百家湖西花園、百家湖國際花園、誠基花園、誠基名苑、印象·威尼斯、百家湖別墅花園、高爾夫西花園、麒麟紫荊城等項目。其中,誠基花園、印象·威尼斯項目被評為“南京市優秀物業管理小區”稱號。日常管理中,合和物業以服務客戶為宗旨,誠信、用心為客戶提供服務。為適應市場,加快發展,公司于2018年11月,正式與萬科物業啟動戰略合作,在管項目全面推行“睿服務”模式,讓業主體驗到物業用心服務、構筑美好生活,獲得了業主的廣泛好評。合和物業人,正在為實現“創合和物業知名品牌”的愿景而奮斗,為營造人與自然相融合的和諧家園而努力。
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