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更新于 7月11日

抖音電商運(yùn)營及售后主管

1-1.2萬
  • 北京大興區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評標(biāo)簽

  • 免費(fèi)班車
  • 工作環(huán)境好
  • 同事很nice
  • 團(tuán)隊(duì)執(zhí)行強(qiáng)
  • 人際關(guān)系好
  • 氛圍活躍
  • 交通便利

職位描述

電商運(yùn)營直播運(yùn)營
任職資格:
1、善于與人交流,調(diào)動(dòng)氣氛,臨場應(yīng)變能力強(qiáng)
2、有一年以上平臺直播后臺操作經(jīng)驗(yàn),熟練抖音直播后臺中控場控操作工作,能獨(dú)立支持直播中控工作
3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)社交平臺各種玩法,熱愛直播行業(yè),對熱點(diǎn)數(shù)據(jù)有一定的敏銳度
4、數(shù)據(jù)整理能力強(qiáng),反應(yīng)靈活,性格積極開朗,抗壓能力強(qiáng)。熟悉抖音平臺操作和直播后臺操作
職責(zé)要求:
1.
負(fù)責(zé)公司抖音小店的日常運(yùn)營工作,產(chǎn)品鏈接上架及運(yùn)維,訂單管理跟蹤,直播活動(dòng)鏈接支持
2.
負(fù)責(zé)直播前商品上下架,或頁面信息維護(hù)與優(yōu)化,協(xié)助直播間發(fā)布寶貝,發(fā)布公告
3.
負(fù)責(zé)直播前設(shè)備調(diào)試、網(wǎng)絡(luò)及畫面測試等準(zhǔn)備工作
4.
負(fù)責(zé)直播過程中與主播配合共同完成直播銷售工作
5.
負(fù)責(zé)后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),已有庫存、價(jià)格、腳本對接工作
6.
負(fù)責(zé)直播全過程的進(jìn)行,協(xié)助直播中控臺操作,和主播互動(dòng),和粉絲互動(dòng)
7.
協(xié)助完成直播間策劃,及運(yùn)營各部門的對接工作
8.
參與訂單發(fā)貨及售后問題的督促跟蹤
9.
通過聊天工具的方式,和顧客售后問題的解答,維護(hù)客戶,提高客戶活躍度及黏合度,適當(dāng)維護(hù)高凈值人群;受理客戶投訴安撫客戶遇到的問題,不將投訴升級,保證客戶投訴得到妥善解決
10.
負(fù)責(zé)處理客戶退款等工作,維護(hù)好店鋪的售后指標(biāo)
11.
負(fù)責(zé)售前客服訂單準(zhǔn)確性的審核工作
12.
負(fù)責(zé)客戶查件工作,同時(shí)將訂單具體的物流狀態(tài)反饋給客戶,對客戶的不滿情緒進(jìn)行安撫
13.
負(fù)責(zé)與快遞、倉庫等第三方溝通關(guān)于訂單和客戶反饋的問題
14.
完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)
15.
與其他部門協(xié)作溝通即使制定相關(guān)的流程與制度

工作地點(diǎn)

北京大興區(qū)黃村鎮(zhèn)蘆城開發(fā)區(qū)創(chuàng)新路1號

職位發(fā)布者

魏巍/招聘

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公司Logo統(tǒng)一石油化工有限公司
統(tǒng)一石油化工有限公司是一家專業(yè)潤滑油生產(chǎn)企業(yè)。以生產(chǎn)和銷售品牌潤滑油系列產(chǎn)品享譽(yù)國內(nèi)市場,產(chǎn)品覆蓋汽車用油、工業(yè)用油、工程機(jī)械用油及潤滑脂、剎車油、不凍液、汽車護(hù)理品等眾多石油化工領(lǐng)域。目前設(shè)有北京、無錫、廣州三個(gè)工廠,年綜合生產(chǎn)能力達(dá)60萬噸,是目前中國最大的車用潤滑油專業(yè)制造商之一。生產(chǎn)線覆蓋汽車用油、工業(yè)及工程用油等全系列產(chǎn)品擁有1500名以上優(yōu)秀而敬業(yè)的員工及高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)我們的主張沒有一條路絕對平坦,沒有一種生活完美無缺,從細(xì)小的摩擦,到強(qiáng)大的阻力,每天,人們都要面對各種各樣的問題,就在這些問題的背后,存在著一種力量,它悄然無聲,有時(shí)人們幾乎忘了它的存在;它堅(jiān)韌強(qiáng)勁,時(shí)常迸發(fā)出超乎我們想象的能量。正是這種力量,為人們化解分歧,消除摩擦,讓機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)得更加順暢,讓路程更容易抵達(dá),心情為之舒暢,每一天也因此而更加美好。這,就是潤滑的力量。
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