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更新于 5月27日

中國移動投訴處理崗

5000-6000元
  • 南京江寧區(qū)
  • 1-3年
  • 中專/中技
  • 全職
  • 招5人

雇員點評標簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍
  • 人際關系好
  • 交通便利
  • 團隊執(zhí)行強
  • 準時發(fā)工資
  • 五險一金

職位描述

投訴客服售后客服VIP客服運營商/增值服務
崗位描述: 1、主要受理運營商投訴處理,確保客戶問題得到妥善解決,每天預計投訴量50-80不等,根據(jù)工單難易程度確認。 2、了解通信行業(yè)業(yè)務流程(如套餐資費、網(wǎng)絡服務、增值業(yè)務) 3、服從上級安排的其他工作
職位要求: 1、高中及以上學歷,有過相關電話客服工作經(jīng)驗; 2、能熟練操作計算機,打字速度不低于40個字/分鐘; 3、心態(tài)樂觀,普通話標準,具備良好的溝通表達能力。
工作時間:涉及輪班制(早晚班)、節(jié)假日值班(原則上給與調休,如班次無法安排支付三倍工資)(班次9—18、12-21點)、每周休息一天。
工資:底薪3200+提成,試用期提成1500左右,轉正提成2000左右,根據(jù)實際處理業(yè)務產(chǎn)值計算。

工作地點

南京江寧區(qū)江寧開發(fā)區(qū)總部基地35棟301室

職位發(fā)布者

潘紫璇/人事專員

三日內(nèi)活躍
立即溝通
公司Logo欣網(wǎng)互聯(lián)
南京欣網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)絡科技有限公司成立于2003年,目前人員規(guī)模達1000人左右。公司是一家電子商務及信息化綜合服務提供商,主要為通信運營商提供電子商務綜合服務,同時為其他行業(yè)用戶提供技術+運營的一體化解決方案。通過多年的經(jīng)營,公司業(yè)務已經(jīng)覆蓋三大通信運營商的16個省、直轄市區(qū)域市場。主要產(chǎn)品或服務分為技術開發(fā)類業(yè)務、技術和運營支撐類業(yè)務、內(nèi)容銷售類業(yè)務服務三類。公司歷年來獲得江蘇省民營科技企業(yè)、江蘇省科技型中小企業(yè)、江蘇省規(guī)劃布局內(nèi)重點軟件企業(yè)、南京市優(yōu)秀民營企業(yè)等榮譽。同時,公司與各大運營商均建立了長期良好的合作關系,多次獲得運營商頒發(fā)的“戰(zhàn)略合作伙伴”、“優(yōu)秀合作伙伴”、“誠信聯(lián)盟單位”、“愛心大使”等稱號,以及“銳意進取獎”、“業(yè)務創(chuàng)新獎”、“最佳合作獎”、“優(yōu)秀合作獎”等榮譽。公司獲得了多項相關資格認證,分別為增值電信業(yè)務經(jīng)營許可證(國家、江蘇)、軟件企業(yè)證書、高新技術企業(yè)證書、CMMI-3級(軟件能力成熟度模型集成三級)認證、ISO9001質量管理體系認證證書、ITSS信息技術服務運維標準貳級證書、電信網(wǎng)碼號資源使用證書(國家、江蘇)、信息系統(tǒng)集成及服務資質貳級證書、ISO27001信息安全管理體系認證、ISO18001職業(yè)健康安全管理體系認證、ISO14001環(huán)境管理體系認證。截至2019年8月,公司已取得授權發(fā)明專利16項、申請中的發(fā)明專利30項,軟件著作權115項。欣網(wǎng)期待您的加入!一經(jīng)錄用,將享受富有競爭力的薪資待遇及以下福利:1、統(tǒng)籌保險:五險一金;2、假期類:法定年休假、探親假、產(chǎn)假、護理假等等;3、補貼類:午餐補貼、通訊費、交通費、駐外補貼等;4、禮金類:傳統(tǒng)節(jié)日禮金;5、健康類:全體員工每年一次免費全面體檢;6、團隊活動類:專項團隊活動經(jīng)費,每年多次組織旅游、聚餐、團隊建設等;7、培訓機會:新員工將統(tǒng)一安排導師帶教,并提供有針對性的職業(yè)發(fā)展培訓;8、作息及加班:雙休,國家法定假日加班按3倍工資支付工資,雙休及平時加班可調休;9、工作環(huán)境:相對彈性的工作時間,寬松舒適的工作環(huán)境。
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