職位描述
現場客服
崗位職責：
1、現場客服團隊管理及人員培訓；
2、客服臺及海岸會空間維護管理，相關物料盤點維護及內勤臺賬梳理等；
3、線上線下客訴處理及現場顧客緊急情況處理；
4、服務類資源洽談及落地（海岸會優先）；
5、現場環境巡查，含現場環境、活動培訓、公區展示標識、商戶經營狀等顧客購物體驗相關內容巡視并反饋對應部門。
任職要求：
1、本科以上學歷，旅游、酒店服務管理等相關專業；
2、3年以上服務行業工作經驗，1年以上基層管理工作經驗。
3、具備良好的溝通協調能力，人際關系處理能力、應變能力；
4、親和力強，責任心強，具備較強的服務意識、團隊意識及積極的工作態度。
1、現場客服團隊管理及人員培訓；
2、客服臺及海岸會空間維護管理，相關物料盤點維護及內勤臺賬梳理等；
3、線上線下客訴處理及現場顧客緊急情況處理；
4、服務類資源洽談及落地（海岸會優先）；
5、現場環境巡查，含現場環境、活動培訓、公區展示標識、商戶經營狀等顧客購物體驗相關內容巡視并反饋對應部門。
任職要求：
1、本科以上學歷，旅游、酒店服務管理等相關專業；
2、3年以上服務行業工作經驗，1年以上基層管理工作經驗。
3、具備良好的溝通協調能力，人際關系處理能力、應變能力；
4、親和力強，責任心強，具備較強的服務意識、團隊意識及積極的工作態度。
工作地點
深圳寶安區萬豐海岸城購物中心
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職位發布者
符瑜/人事高級主管
三日內活躍立即溝通
深圳市海岸商業管理有限公司海岸商業集團是一個集開發、管理、運營現代商業物業為一體的綜合型商業地產集團，旗下擁有深圳市海岸城投資有限公司、深圳市海岸商業管理有限公司、深圳市海岸影城有限公司等子公司，海岸商業集團旗下知名品牌為【海岸城】，主要以大型商業綜合體形式呈現，打造特色時尚休閑購物商圈。海岸商業是國內早期進入商業地產市場的先行者之一，已經歷了幾十年的穩步發展。我們曾經榮獲“深圳知名品牌”“十年榮耀廣東商業企業”“全國最佳區域型購物中心”年度卓越營銷創新大獎聯眾互動最佳創新獎……我們的使命是做都市生活優化大師，引領都市潮流生活我們的愿景是打造一流的商業地產公司做“城市綜合體運營專家”我們的核心價值觀是“誠信求實”“創新進取”
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