職位描述
office辦公自動(dòng)化
①保單服務(wù)業(yè)務(wù)初審、復(fù)核。
②接待疑難親訪客戶和代理人，解答保全相關(guān)咨詢，為客戶提供良好的服務(wù)；
③每月對(duì)保全業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總和分析，并上報(bào)總公司；
④客戶疑難維護(hù)。
⑤愛心天使服務(wù)。維護(hù)“愛心天使管理系統(tǒng)”，做好各項(xiàng)記錄；撰寫愛心天使工作月度總結(jié)報(bào)告；匯總慰問典型案例，撰寫宣傳文稿，經(jīng)客服部經(jīng)理審批后，在相關(guān)宣傳渠道上發(fā)表。
⑥統(tǒng)計(jì)分析并反饋。完成總公司客戶服務(wù)部回訪不成功的轉(zhuǎn)辦件，并及時(shí)進(jìn)行二次回訪，確保總體回訪成功率100％；協(xié)助部門處理分公司受理和總公司轉(zhuǎn)辦的各種業(yè)務(wù)投訴件；
崗位要求：
①本科及其以上學(xué)歷；
②有過保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
③認(rèn)真踏實(shí)，有責(zé)任心。
職位福利：五險(xiǎn)一金、績效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、采暖補(bǔ)貼、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利
工作地點(diǎn)
鄭州蘭德中心
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