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更新于 7月21日

電商運營主管

1.1-1.6萬
  • 北京順義區
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

天貓新媒體電子商務
崗位名稱:電商運營主管
職位詳情
核心職責:
1.團隊管理與平臺統籌:
全面負責公司天貓旗艦店及其他電商平臺店鋪的日常運營、管理與業績提升(涵蓋運營、活動、內容等職能)。
建立并優化店鋪運營流程與規范,持續提升團隊工作效率與專業水平。
2.店鋪運營與業績提升:
監控店鋪核心數據(流量、轉化率、客單價、銷售額、DS R評分等),深度分析運營效果,發現問題并提出可落地的優化策略,持續提升店鋪整體業績。
負責天貓商城、小紅書及其他線上店鋪的首頁、產品詳情頁、活動專題頁的策劃、更新與優化,確保頁面內容精準、美觀、符合平臺規則及用戶需求。
研究行業動態、平臺規則變化及競品優秀案例,結合公司產品特性,提出創新性的運營策略和產品優化建議。
3.營銷活動策劃與執行:
負責官方大促(如618、雙11、雙12)及各類節日營銷活動的整體規劃、平臺報名、素材準備與提報,確保活動順利上線并達成目標。
提前規劃月度店鋪活動主題及主推商品,確保活動與商品策略高度匹配,最大化活動效果。
緊密配合小紅書運營團隊,有效執行包括爆文推廣、明星/ KOL合作在內的營銷活動方案,及時跟進推廣效果并優化。
4.客戶體驗與服務質量管控:監督并確保店鋪客服團隊提供專業、高效、優質的售前、售中、售后服務,提升客戶滿意度。
嚴格管理訂單履約流程,確保按時發貨,降低發貨異常率。
核心關注:主動監控和分析退貨數據,對單品退貨率超過25%的情況進行專項分析,深入挖掘原因(產品質量、包裝、描述、物流等),第一時間向管理層反饋并提出切實可行的改進方案,降低退貨率,保障店鋪質量評分。
及時處理客戶關于產品質量、包裝的反饋與投訴,建立快速響應機制,提出預防性改進建議,優化客戶整體體驗。持續研究學習競爭品牌在客戶體驗方面的優勢,每月輸出客戶體驗提升報告及落地建議。
5.數據驅動與持續優化:
基于后臺銷售數據、用戶行為數據等,精準識別運營環節中的問題點(如流量瓶頸、轉化漏斗缺陷、商品結構問題等),制定并推動執行數據驅動的優化方案。
持續關注并學習運用新的電商運營工具與方法論,提升團隊數據化運營能力。
任職要求:
1.基本條件:大學專科及以上學歷。
2.經驗要求:
擁有 3年以上電商平臺(尤其是天貓旗艦店)的運營實操經驗,熟悉天貓平臺規則、推廣工具及后臺操作。有小紅書或其他主流內容電商平臺(如抖音商城、京東等)運營經驗者優先。
必須具備2年以上品牌方(非代運營公司/廣告公司)電商運營管理經驗。
對服裝行業有深刻理解,能準確識別品牌調性與電商運營的結合點,具備品牌視覺審美基礎(需提供案例說明)
3.核心能力:
強烈的責任心和事業心:目標導向,自我驅動,追求卓越,能承受較大工作壓力。
卓越的學習能力與創新思維:對新平臺、新工具、新玩法保持高度敏感,能快速學習并應用于實際工作。
出色的數據分析能力:能熟練運用數據發現問題、分析問題、驅動決策。
優秀的溝通協調能力:能有效進行跨部門(市場、產品、設計、供應鏈、客服)溝通協作,推動項目落地;具備良好的團隊管理能力。
強大的解決問題能力與抗壓能力:面對挑戰和困難,能積極尋找解決方案,具備耐心和韌性。
4.技能要求:
精通Excel、PPT等辦公軟件。
熟練掌握天貓商家后臺、生意參謀、千牛、小紅書專業號/蒲公英平臺等主流電商運營工具。
了解基礎的店鋪視覺設計原理(加分項)。

工作地點

順義區北京靚諾派時裝有限公司(東門)

職位發布者

陳女士/HR

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靚諾時裝公司
靚諾品牌肇始于1997年,從設計、打版、制作到銷售,靚諾人始終以完美作為自己孜孜以求的目標。時裝是關于美麗的藝術,北京靚諾派時裝有限公司自創立之時起就把完美展現女性優雅之美、成熟之美作為企業孜孜以求的目標,企業研究并獨創的“百號、顯瘦”專利服裝版型,彰顯了國內品牌技術領域的最高水平,讓知性女性穿上無須定制時間、無須定制費用、無須擔心效果的特殊定制服裝;填補了國際國內空白,實現了量產服裝的量身定制,被譽為“衣中鉆石”。2010年底“靚諾產業園”建成并投產,科學有效的管理,先進的技術設備,過硬的研發實力和員工的頑強努力,使靚諾派公司取得了長足發展,完成了從新秀到時尚翹楚的華麗轉身。靚諾產品暢銷包括北京在內的全國多個省市和地區,受到德國、意大利、韓國、沙特等國際企業的青睞并尋求合作。靚諾產品時尚、簡潔、精致、充分展現了都市人簡潔、優雅、自信的個性,故此深受成功優雅女性的青睞和追捧。連續多年被評為北京市著名商標、新版女裝十大人氣品牌,北京市十大熱銷女裝品牌等眾多榮譽。公司歷經十八年的風雨兼程,現已成為成熟女性首選的行業標桿品牌,在靚諾的時尚征途中,靚諾持之以恒地逐步完成由單一女裝品牌“靚諾”到高級定制“LN”的多元化品牌運作。未來,靚諾將疆域擴展到國際市場,融入世界語言來詮釋中國時尚,帶著靚諾新生活的崇高理想,靚諾人會以一種親切的態度向消費者傳遞靚諾品牌所倡導的理念和生活方式。
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