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工作職責：
1.全面負責金融行業ECC運營管理：深度參與并領導變更發布部署管理、事件管理、問題管理等核心流程，確保流程的高效運行與持續優化。定期收集并分析運營數據，編制詳盡的分析報表，為流程優化提供數據支持與決策依據。
2.ECC運營值班長角色擔當：作為IT安全生產運營的核心統籌者，負責跨部門資源的高效調度，確保事件得到及時響應與妥善處理。在重大事件發生時，迅速啟動應急預案，有效控制事態發展，并撰寫運營總結分析報告，提煉經驗教訓，提升團隊應對能力。
3.運營專項項目管理：主導ECC運營組內各項運營專項的項目管理工作，包括明確項目目標、制定詳細項目計劃、全程跟進項目進展、有效把控項目風險，確保項目按時、按質、按量完成。定期向上級領導匯報項目進展與成果，提供項目決策支持。
4.IT運維體系建設與優化：負責構建并持續優化IT運維體系，制定并完善運維工作流程、管理規范及標準，確保運維工作的規范化、標準化與高效化，提升運維服務質量與客戶滿意度。
5.ITSM運維工具落地實施：結合ISO20000國際標準，推動IT服務管理（ITSM）工具在ECC的落地應用，實現運維管理的自動化、智能化與可視化，提升運維管理效率與水平。
任職要求：
1.教育背景與工作經驗：統招本科及以上學歷，計算機科學、信息技術或相關專業背景，擁有5年以上ECC或IT運維管理領域的工作經驗，具備金融行業工作背景者最佳。
2.項目管理能力：具備豐富的項目管理實戰經驗，能夠獨立完成項目從規劃到交付的全過程管理，具備PMP（項目管理專業人士）認證者優先。
3.ITIL流程管理知識：熟練掌握ITIL（信息技術基礎設施庫）流程管理體系，對IT服務管理的核心理念與實踐有深入理解，持有ITILV3 Foundation或以上級別認證者更佳。
4.溝通協調能力與團隊管理：具備優秀的溝通協調能力與團隊管理能力，能夠有效協調內外部資源，推動跨部門合作，帶領團隊高效完成工作任務。
5.IT運維技術實力：具備豐富的IT運維技術經驗，熟悉終端管理、網絡架構、系統運維、應用開發等多領域技術，能夠迅速定位并解決復雜技術問題。
6.流程優化與分析能力：對變更管理、發布管理、部署管理、事件管理、問題管理等流程有深刻認知與理解，能夠結合運營數據進行分析，提出并實施流程優化方案，提升運維效率與質量。
7.個人素質與工作態度：具備較強的客戶導向意識，工作積極主動，責任心強，能夠承受較大工作壓力，具備良好的團隊合作精神與職業素養。