崗位職責:
1.負責公司產品及系統的實施工作,安裝部署、安裝調試、數據遷移、數據備份、升級維護、推進項目順利進行;
2.用戶現場技術支持及日常維護,包括接聽客戶咨詢電話,向用戶提供咨詢、指導、解釋相關業務或技術問題,收集用戶反饋信息;
3.負責用戶培訓,編寫培訓文檔,解答用戶系統使用過程中的疑問;
4.用戶文檔編制(安裝手冊、調試手冊、使用手冊、幫助手冊、驗收報告等) ,用戶培訓(教程、計劃、執行、跟蹤結果);
5.模擬用戶環境測試;用戶使用問題收集和處理
任職要求:
1、本科以上學歷,計算機/管理/房地產或相關專業畢業優先;
2、5年以上企業管理軟件項目實施經驗,熟悉ERP理論和項目管理知識優先;
3、熟悉sql server 或 my sql 或 oracle等數據庫的基本操作使用及維護;
4、良好的溝通、演講能力,較強的分析問題和解決問題的能力;
5、有良好的客戶服務精神及團隊合作精神