崗位職責(zé):
1、協(xié)助對通信行業(yè)的違規(guī)信息或行為進行判定;
2、對行業(yè)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)或新規(guī)則及時進行梳理并制作成文案輸出;
3、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、2年以上呼叫中心客服經(jīng)驗,有運營商呼叫中心質(zhì)檢或投訴處理經(jīng)驗優(yōu)先;
3、具備數(shù)據(jù)分析及處理能力,熟練使用excel、word等辦公軟件;
4、具備良好的人際關(guān)系處理能力及溝通協(xié)調(diào)能力。
班次:行政班8:30-17:30,周末、國家法定節(jié)假日休息