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更新于 5月13日

線上客服(美團平臺)

5000-6000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服售后客服電子商務互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責
?1,客戶維護與轉化:通過電話或在線方式解答客戶健康問題,制定健康體檢方案,跟進需求并推動轉化(如到院檢查、購買體檢產(chǎn)品)處理投訴及售后問題,提升客戶滿意度和復購率,優(yōu)秀的溝通能力及服務意識,能應對高強度咨詢工作
2,數(shù)據(jù)與協(xié)作:統(tǒng)計咨詢數(shù)據(jù),分析客戶需求,優(yōu)化服務流程,完善用戶畫像,配合運營活動或部門完成客戶引流及轉化目標
任職要求
1. 大專及以上學歷,本科優(yōu)先,專業(yè)不限,市場營銷、電子商務等相關專業(yè)者更佳。
2. 能夠接受早晚班換班以及節(jié)假日調休,具備良好的團隊合作精神和奉獻精神。
3. 熟悉線上客服流程,有美團平臺相關工作經(jīng)驗經(jīng)驗者優(yōu)先。
4. 具備基礎的電商平臺操作能力,熟練使用 Excel 等辦公軟件。

崗位薪資結構:底薪+績效工資+提成

工作地點

南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園10棟-B座6樓

職位發(fā)布者

凌女士/HR

昨日活躍
立即溝通
公司Logo深圳美年大健康健康管理有限公司公司標簽
美年健康集團:預防醫(yī)學頭部企業(yè)美年健康集團(A股:SZ002044)始創(chuàng)于2004年,2015年在深圳主板上市,是中國規(guī)模和影響力顯著的健康體檢與醫(yī)療集團。公司擁有“美年大健康”“慈銘”“慈銘奧亞”“美兆”四大健康體檢品牌。截至2023年底,美年健康在全國290余座城市布局590余家體檢中心,已實現(xiàn)中國內地版圖全覆蓋。美年健康擁有5.6萬余名員工,其中行業(yè)專家、醫(yī)技護人員3.5萬余人,年度服務客戶約3000萬人次,自2015年公司上市以來累計約為2億人次提供專業(yè)健康體檢服務。數(shù)據(jù)賦能創(chuàng)新發(fā)展美年健康集團以健康體檢為核心業(yè)務,集健康咨詢、健康評估、健康管理于一體,依托全國范圍的網(wǎng)絡布局、干萬級的客戶群體、海量的健康大數(shù)據(jù),以及標準化的醫(yī)療健康服務體系,在專業(yè)預防、疾病篩查、慢病管理、醫(yī)療管家式服務等領域,為企業(yè)和個人客戶提供高品質的健康管理服務,是中國預防醫(yī)學領域的領軍企業(yè)。美年健康集團積極擁抱數(shù)字化、智能化醫(yī)療時代,通過科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、服務創(chuàng)新和管理創(chuàng)新四個層面引領健康體檢模式和健康服務業(yè)態(tài)升級,同時廣泛運用人工智能技術,堅持以數(shù)字化運營賦能客戶全方位全生命周期的健康管理服務。深圳美年深圳美年大健康健康管理有限公司(簡稱“深圳美年”),隸屬于美年大健康產(chǎn)業(yè)集團,我們專注于通過高品質的醫(yī)療服務,創(chuàng)新引領的科技產(chǎn)品,以及全面的數(shù)智賦能,為個人及團體提供高品質的健康管理服務。深圳美年旗下目前擁有14家體檢分院,13家社保定點機構,分別覆蓋福田、南山、寶安、龍崗、龍華、鹽田等各個區(qū)域。 2023年深圳美年已為近70萬人提供專業(yè)體檢服務,深受社會各界廣泛好評。為踐行“守護中國人的生命健康”的使命,深圳美年始終在不懈努力。
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