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更新于 2月24日

數據運營

7000-10000元
  • 杭州西湖區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電商數據運營經營數據分析市場數據分析旅游服務
工作職責: 1、負責客戶滿意中心服務流程梳理優化,通過流程設計,數據指向優化提升服務效率和服務體驗。 2、負責各區域團隊日常工作數據鏈路線上化搭建,并輸出對應SOP。 3、對各關鍵工作節點SOP進行落地情況監控,通過數據反饋工作情況,并輸出對應提升方案,并推進落地。 4、作為運營中臺,完成團隊日報、周報、績效梳理優化,根據公司戰略及時進行優化調整。 5、通過對客戶各維度數據挖掘、問題的分析,進行數據沉淀、統計和分析;并定期產出客戶分析報告,形成驅動前向優化的VOC。 6、與業務團隊、服務團隊,運營團隊等部門協作推動問題解決。 任職要求: 1、本科及以上學歷,有旅游或電商行業工作經驗優先; 2、責任心強,善于溝通,執行力強,擅長數據分析; 3、熱愛互聯網行業,有良好的抗壓能力和責任心; 4、有優秀的溝通能力及團隊合作精神; 5、熟練運用excel,SQL等進行數據整理和分析。

工作地點

杭州西湖區東部軟件園6號樓6F

職位發布者

趙女士/HR

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公司Logo浙江深大智能科技有限公司
深大智能集團是國內領先的智慧旅游服務提供商,擁有旅游大數據服務的目的地綜合運營商。自1996年全國第一套景區磁卡電子門票系統應用于杭州西湖30多個景點開始,深耕行業22年,現已發展成為一家集智慧景區綜合解決方案、智慧旅游公眾服務支撐平臺(智游寶)、旅游目的地LOTS生態、旅游產業投融資、旅游大數據五大業務板塊協同發展的現代化企業集團。公司掌握核心技術和自主知識產權,累計申請各類專利38項、軟件著作權68項,產品全方位覆蓋智慧旅游的營銷、管理和服務領域;與政府、景區、旅游集團、旅游目的地協同合作,引領并推動產業升級和服務創新自2009年至今,深大智能累計投入近億元重點打造智慧旅游公眾服務支撐平臺“智游寶”,為行業用戶提供智慧旅游O2O一體化解決方案;作為國內最大的第三方在線旅游技術服務支撐平臺和旅游大數據集成中心之一,“智游寶”平臺以其沉淀的海量旅游消費數據為基礎,為旅游行業提供專業的運營管理、咨詢顧問??預測分析及趨勢研究等大數據服務。自2013年起,深大智能通過“投資+建設+運營”模式為杭州西湖、貴州黃果樹、甘肅敦煌、陜西華山、云南迪慶、湖北(鄂旅投)、新疆喀納斯、山西云岡石窟等40多個旅游目的地成功構建全域旅游生態運營LOTS平臺,通過整合目的地優質資源,充分利用移動互聯網優勢,打通游前、游中、游后各環節旅游要素,形成線上、線下一體化運營服務體系;與政府部門協作開展基于旅游大數據的精準營銷服務,開發培育“旅游+”新產品新業態,構建目的地旅游生態產業鏈,加速推動旅游產業轉型升級,全面提升旅游綜合服務水平;實現了政府、游客、平臺、供應商、分銷商等多方共贏的目標,為目的地發展全域旅游提供了可持續發展的創新商業模式。截至2017年10月,深大智能的產品和服務已覆蓋全國4600多家景區、200多家線上分銷平臺、20000多家傳統旅游社、10多個地市和省級平臺;其中景區包含1500多家4A級景區,180多家5A級景區,200多家大型主題公園,類別涵蓋山岳、湖泊、人文、宗教、鄉村、體育、文娛演出、主題公園、休閑度假等旅游全業態。不忘初心,砥礪前行。伴隨移動互聯網、大數據、云計算、物聯網及人工智能等新技術的發展,深大智能將以更開放的心態擁抱變化,銳意創新,引領行業發展,創造行業價值,為景區、旅游集團及旅游目的地的擴張和發展提供可持續的信息化支撐,為構建開放、融合、共贏、可持續的全域旅游生態而不懈努力。
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