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更新于 6月6日

外企技術專員(提供住宿/雙休)

5000-6000元
  • 無錫濱湖區
  • 經驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招30人

雇員點評標簽

  • 工作環境好
  • 同事很nice
  • 人際關系好
  • 氛圍活躍
  • 團隊執行強
  • 交通便利
  • 管理人性化
  • 五險一金

職位描述

投訴客服售后客服電話客服新能源新能源汽車咨詢服務
薪資構成: 固定工資(3700)+績效(0-1100)+班次補貼,綜合薪資:5000-6000 帶薪崗前培訓,試用期底薪不打折! 工作時間: 做五休二,每天工作8小時,每周輪休天。 福利: 入職即繳納五險一金(無錫當地社保和公積金),帶薪年假,節日活動及禮品福利等等。 人員要求: 1.專科及以上學歷 2.普通話標準 3.打字速度要求>50字/min 4.熟練使用各種辦公軟件 5.具備良好的服務意識,同理心強 6.一年以上售后服務相關經驗優先,有汽車相關行業工作經驗者優先,有C1駕照優先 崗位職責: 1.通過接聽400電話的方式,幫助顧客解決問題; 2.具體內容包括處理車輛保養維修預約、車輛救援、車輛保險,以及車輛使用功能的解答等,也會有外呼聯系客戶或店面跟進和處理顧客車輛系列的問題; 3.及時準確記錄車主問題,并通過系統按流程創建服務記錄、與外部門對接工單; 4.負責收集車主的意見與建議、通過系統進行反饋并跟進確保問題的落實并傳遞給客戶; 5.通過協調資源外呼客戶并提供解決方案; 6.能夠準確識別高風險案例,及時通過現場升級、報備等方式應對處理

工作地點

無錫濱湖區KPARK服務中心大廈-1號樓16層

職位發布者

楊家聰/招聘專員

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立即溝通
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公司官網:https://www.tp.com官方抖音:TP互聯企信公眾號:TP數字商業、TP與你同行關于我們:北京互聯企信信息技術有限公司是TP集團在中國的分公司。TP是一家全球領先的數字商業服務提供商,為全球的品牌及其客戶提供更簡單、更快捷、更安全的客戶服務。集團在全球擁有超過50萬名員工遍及100個國家,提供300多種語言及方言服務,服務170個市場,是許多行業中最大公司的戰略合作伙伴。在中國,我們有超過20年的服務經驗,提供多種業務包括客戶服務、技術支持、市場營銷等服務。目前在中國的13個城市設立了17個站點,分別在上海、北京、西安、無錫、常州、深圳、重慶、內江、大連、南寧、新鄉、廣州、以及佛山,為各行各業的企業客戶提供客服中心服務。TP在中國,致力于助力企業提升客戶滿意度,增強客戶忠誠度,并實現業務增長。我們的10000+名員工可提供多種語言與方言服務(包括英語,普通話,粵語,閩南語,西班牙語,日語,韓語,泰語和越南語等)。2023年,TP集團推出TP Infinity。在中國提供端到端解決方案涵蓋四個核心領域(消費者策略、洞察與分析、產品與技術以及全渠道運營),這對于確保品牌客戶在亞太地區高度復雜和獨特的數字環境中取得成功至關重要。TP Infinity將對客戶和市場的深入洞察能力與成熟的運營交付能力相結合,為品牌帶來真正的價值,并維持與消費者的持續互動。TP互聯企信是一個尊重機會平等的優秀雇主。候選人是否符合崗位要求是我們評估是否錄用的唯一標準,而非種族、膚色、宗教、性別、性取向、性別認同、國籍或身體是否殘疾等因素。招聘崗位均為企業直招,平等、公開、透明,求職中無任何費用,企業不會以任何名義向收取候選人招聘費、安置費、培訓費等。 TP互聯企信誠摯邀請所有符合崗位要求的意向者申請工作機會,期待您的加入!
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