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崗位職責：
1.熟悉物業管理全流程：包括客戶服務（業主投訴處理、滿意度提升）、安保管理（治安巡邏、應急演練）、保潔綠化（環境維護標準制定）、設施設備維護（電梯、消防、給排水系統等日常檢修與保養）。
2.具備成本管控能力：能制定項目年度預算，控制人力、物料、維修等成本，確保項目盈利或收支平衡。
3.熟悉《物業管理條例》《民法典》中關于物業的相關條款，以及當地物業管理細則（如收費標準、業主大會流程等），確保項目運營合規。
4.應急處理能力：能應對突發情況：如火災、水管爆裂、停電、疫情防控等，具備完善的應急預案制定與執行能力。
5. 工程與技術基礎：了解物業設施設備（如消防系統、監控系統、暖通空調等）的基本原理和維護標準，能對接工程團隊或外包單位，確保設備正常運行
6.團隊管理：能組建并帶領物業團隊（包括保安、保潔、工程、客服等崗位），制定崗位職責與考核標準，提升團隊執行力；定期組織員工進行專業技能、服務禮儀、應急處理等培訓。
7.擅長與業主 / 租戶溝通：能有效處理投訴、解釋管理政策，提升業主滿意度；對于商業物業，需維護與租戶的良好關系，配合招商與運營。
8.外部協調：能對接政府部門（如住建局、消防大隊、街道辦）、業主委員會、外包單位（如維修公司、保潔公司）等，解決跨部門問題。
9.能撰寫項目報告（如月度運營總結、年度工作計劃）、管理制度、通知公告等公文。
10.成本管控制定項目年度預算，控制人力、物料、維修等成本，確保盈利或收支平衡；具備基礎財務知識，能看懂收支報表，輔助成本分析。
11.會使用基礎數據分析工具（如 Excel），通過業主滿意度數據、投訴率、設備故障率等指標優化管理策略。
任職要求：
1.責任心強。對項目安全、服務質量、業主利益高度負責，能承擔較大工作壓力。
2.抗壓能力強。物業工作瑣碎且突發情況多，需具備較強的情緒管理和抗壓能力。
3.原則性與靈活性結合。在合規前提下，能靈活處理業主需求與項目管理的矛盾（如特殊情況下的服務調整）。
4.具備基本的財務知識，能看懂項目收支報表，輔助成本分析。 5.持有物業管理師資格證（或注冊物業管理師證書）者消防設施操作員證書、電工證、電梯安全管理證書等優先