職位描述
工作職責(zé)
全面負(fù)責(zé)杭州區(qū)域所有合作美容院的日常運營，確保門店高效、有序運轉(zhuǎn)；
1、制定并優(yōu)化我司項目SOP標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范，監(jiān)督執(zhí)行情況；
2、團隊管理與培訓(xùn)
（1）負(fù)責(zé)杭州合作美容院所有美容師、顧問等員工的培訓(xùn)、考核及日常管理；
（2）定期組織手法技術(shù)、服務(wù)流程、產(chǎn)品知識等培訓(xùn)，提升團隊專業(yè)能力；
3.客戶服務(wù)與業(yè)績達(dá)成
（1）維護客戶關(guān)系，處理客戶投訴及意見反饋，提升客戶滿意度；
（2）制定并執(zhí)行門店銷售計劃，優(yōu)化門店運營能力；
4.市場與品牌推廣
（1）配合總部開展?fàn)I銷活動，提升品牌知名度和客戶到店率；
（2）結(jié)合本地市場情況，策劃并執(zhí)行促銷方案，吸引新客、留住老客。
任職資格
1、具有3年以上美容行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗，其中至少1年以上美容院店長或同等管理崗位經(jīng)驗；
2、熟悉美容院運營管理流程，包括客戶接待、項目推薦、會員維護等；
3、精通美容手法（如面部護理、身體護理等），熟悉各類儀器操作及產(chǎn)品知識；
4、具備優(yōu)秀的店務(wù)管理能力，能獨立制定SOP流程并落地執(zhí)行；
5、出色的團隊管理及培訓(xùn)能力，能有效提升員工專業(yè)技能和服務(wù)意識；
6、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能妥善處理客戶關(guān)系及團隊內(nèi)部事務(wù)；
7、具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能根據(jù)經(jīng)營數(shù)據(jù)優(yōu)化運營策略；
8、有連鎖美容院管理經(jīng)驗者優(yōu)先；持有美容師資格證書或相關(guān)行業(yè)認(rèn)證者優(yōu)先。
工作地點
浙江省杭州市上城區(qū)富春路701號
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馬女士/招聘專員
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