職位描述
英語北美區域歐美區域貿易/進出口日化產品制造紡織業/服飾產品加工制造
*即OEM客戶經理
崗位職責：
■客戶服務（外貿客戶）：建立并維護高效的客戶溝通渠道（郵件、電話、在線系統等）。確保所有客戶查詢、請求和問題得到專業、及時、準確的響應和處理。管理客戶服務相關的文檔和記錄（合同、訂單變更、溝通記錄、會議紀要等），確保信息完整可追溯。推動客戶服務流程的持續優化，提升效率和客戶體驗；
■業務洽談與訂單管理：負責OEM訂單的生產進度跟進、出貨安排等全流程把控，保障訂單高效、順利執行。協調生產部門，依據客戶需求合理安排生產計劃，及時處理訂單執行過程中的各類問題，確保按時、按質、按量交付產品；
■溝通協調：作為公司與客戶之間的關鍵橋梁，積極協調生產、采購、計劃等部門，確保內部信息流通順暢。收集客戶反饋及市場信息，及時向公司相關部門傳達，并協同制定針對性解決方案，以滿足客戶需求、適應市場變化；
■市場信息收集與分析：密切關注衛生用品行業動態、市場趨勢以及競爭對手情況，定期收集、整理并分析相關信息，為公司決策層提供有價值的市場洞察與業務建議，助力公司優化產品策略與市場布局；
■及時完成上級領導布置的其他工作任務。
任職要求： 1、5年以上客戶服務/客戶體驗相關工作經驗，生活用紙行業優先。
2、能帶領團隊，較強的團隊建設及管理能力，統籌和計劃能力。
3、具有較強的溝通協調能力，反應能力強并妥善處理各種問題的能力。
4、熟練運用辦公軟件，有較強的文檔編輯及數據處理、分析及總結能力。
5、性格開朗，服從領導并具備良好的團隊合作精神及個人執行能力。
6、具有較好的職業化素質及水平。
學歷及專業：本科及以上學歷，英語CET6/TEM8，機電一體化/材料類/國際貿易等相關專業者優先。
工作地點
錢塘區杭州可悅衛生用品有限公司-南門
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職位發布者
徐女士/HR
今日活躍立即溝通
杭州可悅衛生用品有限公司杭州可悅衛生用品有限公司成立于1999年，位于杭州錢塘區江東產業園區，是國內生活用紙行業規模較大的集專業研發、制造、營銷于一體的民營獨資企業。公司下設可悅（中國杭州）工廠和可悅（海外）工廠，廠區布局和規劃按行業要求設計、建造?？蓯偅ㄖ袊贾荩┕S占地面積達55000平方米，建筑面積達35000平方米，擁有日夜用衛生巾、迷你衛生巾、衛生護墊、成人尿失襟生產線23條，年產衛生巾、迷你衛生巾、衛生護墊、尿失襟70億片。可悅（海外）工廠占地面積8公頃，建筑總面積54600平方米，于2025年4月投入生產，設計產線33條，預計員工規模達500人以上，年產成人尿褲、成人床墊、寵物床墊、尿失襟100億片以上?？蓯偸菄鴥茸钤缍ㄎ粸閲H大品牌提供OEM的生活用紙行業企業，與美國金佰利（全球）、金佰利（中國）等國際知名企業建立了OEM戰略合作。公司擁有“月滿好”、“可悅”、“得靠”、“可悅”、“雅妮娜”、“酷貝比”等40多個注冊商標和100多項產品發明及專利，其中“月滿好”品牌被評為浙江省著名商標。公司通過了“ISO9001、IS014001、GB/T28001-2001”、ISO13485體系認證和美國FDA認證，建立了完整和嚴謹的生產標準化管理及質量管理體系，目前為國家高新技術企業，有一個杭州市級研發中心，獲得“年度愛心單位”等稱號，為“錢塘區雨燕企業”。近幾年，可悅堅定不移推進制造升級、新設備引進、技術改造、團隊培養，使可悅的制造能力和創新能力始終穩定在行業的領先水平。同時，公司一直以積極履行供應商社會責任為根本，積極打造富有發展和競爭力的工作平臺，關注員工的成長與發展，目前全球雇員近500人，其中大專及本科以上學歷員工占20%，公司著重于技術及研發人才的培養，目前技術研發人員100余人?？v橫夢想，激情飛揚，可悅大家庭歡迎您的加入！
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