職位描述
互聯網金融/小額貸款銀行
崗位職責
-
賬款催收：
- 負責通過電話、短信、信函等方式聯系逾期客戶，提醒并督促其按時還款。
- 根據公司流程，對逾期賬戶進行分類管理，制定合理的催收策略。
-
溝通協調：
- 與客戶保持有效溝通，了解逾期原因，協商還款計劃，維護客戶關系。
- 針對疑難賬戶，協同法務或第三方機構推進催收工作。
-
記錄與反饋：
- 實時更新催收進展，準確記錄溝通內容，確保系統信息完整。
- 定期提交催收報告，分析逾期趨勢并提出優化建議。
-
合規操作：
- 嚴格遵守國家相關法律法規及公司催收規范，杜絕暴力催收等違規行為。
- 任職要求
-
基本條件：
- 年齡22-38歲，中專及以上學歷（金融、法律、心理學相關專業優先）。
- 普通話流利，具備良好的語言表達和溝通能力。
-
經驗技能：
- 有1年以上催收、客服或銷售經驗者優先，無經驗可培訓。
- 熟悉Excel等辦公軟件，能快速掌握公司系統操作。
-
核心素質：
- 抗壓能力強：能適應高強度工作，妥善處理客戶投訴或沖突。
-
責任心強，具備團隊協作意識及風險防控意識。
福利待遇
- 薪資結構：底薪+績效提成（多勞多得）。
- 其他福利：帶薪培訓、節日福利、年度體檢、團建活動等。
-
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基本條件：
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工作地點
成都青羊區世界貿易中心-A座2501
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職位發布者
鄒女士/人事專員
三日內活躍立即溝通
上海宏貫數據科技有限公司上海宏貫數據科技有限公司創立于2007年，公司注冊資金10800萬元。總部位于上海市浦東新區御北路385號1號樓5樓，并分別在昆山、杭州、寧波、廈門、南京、廣州、深圳、合肥、成都、武漢設立了分公司，主營業務包含資產管理、積分兌換、增值金融服務等，同時今年將陸續開設其他省、市級分公司。十年來，宏貫投資不斷創新，開拓進取，擁有自主版權催收系統。公司在業務流程標準和信息安全上嚴格把關，結合公司的自身情況，量身制定了標準化管理流程與質量控制體系，并通過了ISO9001和ISO27001資質認證，取得了全國增值電信（呼叫中心）經營業務許可證。同時，宏貫堅持“以人為本”，堅持員工與公司一起成長，強調員工及公司全面的可持續發展觀，發展過程中突出人才發展戰略，建立以市場為基礎的人才引進機制，以業績為目標的培訓機制，以績效為中心的激勵機制，以發展為導向的晉升機制，積極發掘潛質人才并立志培養為公司砥柱，為優秀人才提供專業進修機會，不斷優化人才成長環境，為廣大員工搭建以能力為基石的發展平臺。
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