職位描述
互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款銀行
崗位職責
-
賬款催收：
- 負責通過電話、短信、信函等方式聯(lián)系逾期客戶，提醒并督促其按時還款。
- 根據(jù)公司流程，對逾期賬戶進行分類管理，制定合理的催收策略。
-
溝通協(xié)調(diào)：
- 與客戶保持有效溝通，了解逾期原因，協(xié)商還款計劃，維護客戶關(guān)系。
- 針對疑難賬戶，協(xié)同法務或第三方機構(gòu)推進催收工作。
-
記錄與反饋：
- 實時更新催收進展，準確記錄溝通內(nèi)容，確保系統(tǒng)信息完整。
- 定期提交催收報告，分析逾期趨勢并提出優(yōu)化建議。
-
合規(guī)操作：
- 嚴格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及公司催收規(guī)范，杜絕暴力催收等違規(guī)行為。
- 任職要求
-
基本條件：
- 年齡22-38歲，中專及以上學歷（金融、法律、心理學相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）。
- 普通話流利，具備良好的語言表達和溝通能力。
-
經(jīng)驗技能：
- 有1年以上催收、客服或銷售經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗可培訓。
- 熟悉Excel等辦公軟件，能快速掌握公司系統(tǒng)操作。
-
核心素質(zhì)：
- 抗壓能力強：能適應高強度工作，妥善處理客戶投訴或沖突。
-
責任心強，具備團隊協(xié)作意識及風險防控意識。
福利待遇
- 薪資結(jié)構(gòu)：底薪+績效提成（多勞多得）。
- 其他福利：帶薪培訓、節(jié)日福利、年度體檢、團建活動等。
-
-
基本條件：
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工作地點
成都青羊區(qū)世界貿(mào)易中心-A座2501
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上海宏貫數(shù)據(jù)科技有限公司上海宏貫數(shù)據(jù)科技有限公司創(chuàng)立于2007年，公司注冊資金10800萬元。總部位于上海市浦東新區(qū)御北路385號1號樓5樓，并分別在昆山、杭州、寧波、廈門、南京、廣州、深圳、合肥、成都、武漢設立了分公司，主營業(yè)務包含資產(chǎn)管理、積分兌換、增值金融服務等，同時今年將陸續(xù)開設其他省、市級分公司。十年來，宏貫投資不斷創(chuàng)新，開拓進取，擁有自主版權(quán)催收系統(tǒng)。公司在業(yè)務流程標準和信息安全上嚴格把關(guān)，結(jié)合公司的自身情況，量身制定了標準化管理流程與質(zhì)量控制體系，并通過了ISO9001和ISO27001資質(zhì)認證，取得了全國增值電信（呼叫中心）經(jīng)營業(yè)務許可證。同時，宏貫堅持“以人為本”，堅持員工與公司一起成長，強調(diào)員工及公司全面的可持續(xù)發(fā)展觀，發(fā)展過程中突出人才發(fā)展戰(zhàn)略，建立以市場為基礎(chǔ)的人才引進機制，以業(yè)績?yōu)槟繕说呐嘤枡C制，以績效為中心的激勵機制，以發(fā)展為導向的晉升機制，積極發(fā)掘潛質(zhì)人才并立志培養(yǎng)為公司砥柱，為優(yōu)秀人才提供專業(yè)進修機會，不斷優(yōu)化人才成長環(huán)境，為廣大員工搭建以能力為基石的發(fā)展平臺。
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