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更新于 12月16日

汽車售后服務(wù)顧問接待員

1-1.5萬
  • 北京海淀區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

4S店汽車維修
職責(zé)描述: 1、 負責(zé)全面貫徹落實沃爾沃售后服務(wù)核心流程預(yù)約工作,負責(zé)接待用戶、對用戶車輛進行故障診斷,索賠初步鑒定,與用戶達成協(xié)議等工作 2、 負責(zé)為沃爾沃用戶提供維修、保養(yǎng)、車輛使用的咨詢 3、 負責(zé)接車前的準備工作,為接車與維修提供便利 4、 負責(zé)建立、完善用戶檔案,并及時更新,保持與用戶的聯(lián)系,了解用戶的需求 5、 負責(zé)修理過程的溝通與協(xié)調(diào) 6、 負責(zé)車輛維修的質(zhì)量檢查 任職要求: 1、 大專及以上學(xué)歷,汽車檢測與維修等相關(guān)專業(yè); 2、 2年以上汽車服務(wù)、維修相關(guān)經(jīng)驗,具有較豐富汽車理論、汽車構(gòu)造及維修知識,熟悉維修業(yè)務(wù)流程 3、 具備良好的微軟Office軟件操作能力; 4、 具備良好的溝通能力、分析能力、組織協(xié)調(diào)能力、沖突解決能力和實際動手能力 5、 具備完備的汽車保修知識,熟悉車間工作流程 ; 6、 具備完備的汽車架構(gòu)、零件和組裝方面的相關(guān)知識; 7、 熟悉沃爾沃車間流程者優(yōu)先。

工作地點

北京海淀區(qū)百得利創(chuàng)新園

職位發(fā)布者

原寧/人事經(jīng)理

立即溝通
公司Logo百得利汽車公司標簽
百得利(中國)集團由德籍華人周小波先生于1996年創(chuàng)立,歷經(jīng)20年的穩(wěn)健發(fā)展,目前年營業(yè)額超100億、擁有1500多名員工,并在全國6大省市地區(qū)擁有賓利、保時捷、奧迪、奔馳、進口大眾的12家德系豪華汽車4S店。基于“服務(wù)感動客戶”的理念,圍繞客戶升級生活的需求,陸續(xù)開展了汽車金融保險、中德電子商務(wù)等衍生業(yè)務(wù)。無論是汽車板塊還是其他新經(jīng)濟體業(yè)務(wù),百得利都圍繞“誠信、創(chuàng)新”為立業(yè)之本。北京百得利汽車進出口集團有限公司是1996年底經(jīng)國家工商總局和國家計委審核批準成立的,國內(nèi)知名的汽車經(jīng)銷商集團之一,主要經(jīng)營高端轎車市場的各項服務(wù)。公司于2005年1月正式開始集團化運營,擁有一支年輕、高素質(zhì)的員工隊伍,一貫遵守“以客戶滿意度為核心,全面提升服務(wù)質(zhì)量”的經(jīng)營原則,貫徹“用我們的服務(wù)感動客戶”的服務(wù)理念,目前已經(jīng)成為多種知名品牌汽車的授權(quán)經(jīng)銷商,在中國轎車服務(wù)業(yè)內(nèi)的知名度與日俱增。百得利發(fā)展大事記 1996年公司成立 1998年成為進口奧迪華北地區(qū)唯一總代理 2002年成立當(dāng)時亞洲最大的奧迪4S店——亦莊奧迪中心 2003年成立中國第一家保時捷3S中心——北京亦莊保時捷中心 2005年組建集團公司,統(tǒng)一管理下屬的各品牌店 2006年成立天津廣汽豐田店 2007年成立天津地區(qū)第一家保時捷3S中心——天津開發(fā)區(qū)保時捷中心 2007年成立北京首家斯柯達4S店,并成功交付北京第一輛明銳汽車 2009年北京海淀奔馳中心、保時捷中心開業(yè) 2010年成立百得利融資租賃公司 2010年天津奧迪店開業(yè) 2010年天津蘭博基尼城市展廳開業(yè) 2011年進口大眾杭州店開業(yè) 2011年奧迪成都店開業(yè) 2011年奧迪杭州店開業(yè) 2012年奔馳杭州店開業(yè)、進口大眾青島店開業(yè) 2013年進口大眾濟南店開業(yè)、保時捷煙臺店、奧迪煙臺店、進口大眾濰坊店,進口大眾南京店 2014年奧迪北京海淀店保時捷石家莊店2016年青島賓利店、同時開展了跨境電商、衍生新項目等業(yè)務(wù)
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