崗位職責:
職位描述
崗位職責:
1、經銷店保有客戶信息維護、管理;
2、按照集團招攬模式、呼叫中心流程實施客戶預約、回廠招攬;
3、制作招攬日報,按照事業規劃的目標達成日度、周度、年度任務;
4、定期組織、實施養護課堂、購車講堂等客戶活動,與客戶建立良好溝通途徑;
5、監督一線業務部門客戶滿意度以及流程執行度;
任職要求:
任職要求:
1、大專以上學歷;
2、性格開朗,樂觀積極,溝通能力、學習能力強;
3、文秘類專業或有相關客服經驗者優先;
4、形象好,氣質佳,較強的語言表達能力、組織溝通協調能力;
5、無定保工作經驗,或有客服工作經驗(其他行業),聲音質量、溝通能力強。