崗位職責:
1.無條件接受派工,按照監管機構及公司相關要求及時聯系客戶,在規定時間內到達事故現場;
2.負責本轄區權限范圍內出險案件的現場查勘、定責、定損及雙代工作;
3.負責非人傷小額快處案件從接報案到結案支付全流程處理;
4.負責協助客戶開展現場施救工作,為客戶提供其他增值服務或差異化服務;
5.按公司相關要求繕制查勘報告,定損協議,完善簽字手續,核對并收集行駛證、駕駛證、被保險人身份證及收款信息等影印資料并分類清晰上傳理賠系統,并在規定時間內完成查勘定損系統入;
6.對超權限的案件及時上報,并對有疑點的案件認真進行調查、核實、取證;
7.指導客戶現場填寫索賠申請書,主動向客戶講解索賠流程、所需單證及賠案查詢方式;
8.保管、使用好現場查勘車、相機等查勘設備,并作好使用記錄;
9.完成上級交辦的其他任務。
任職要求:
1.大學本科及以上學歷,特別優秀者可以適度放寬;
2.從事車險查勘定損工作1年以上;
3.了解汽車構造,維修工藝,熟練電腦操作;
4.持有 C1 或以上駕照;
5.責任心強,工作認真負責,能吃苦耐勞,有較強的應變能力和良好的溝通協調能力。
職位福利:七險一金、帶薪年假、交通補助、通訊補助、定期體檢、績效獎金