崗位內(nèi)容:
1. 負責客戶接待、維修預約、車輛檢測等前臺服務工作;
2. 負責制定并執(zhí)行售后服務計劃,完成維修任務;
3. 負責處理售后服務投訴,積極解決客戶問題,提高客戶滿意度;
4. 對售后服務中出現(xiàn)的異常情況、難點問題進行跟蹤調(diào)查和處理;
5. 維護廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好,確保安全生產(chǎn)。
任職要求:
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識;
2. 具有相關(guān)汽車售后服務工作經(jīng)驗;
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責任心強,具備團隊意識;
4. 沉穩(wěn)、細致,有良好的解決問題的能力和個人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理,對自己負責,能夠承受壓力和超時工作。