職位描述
投訴客服售后客服電話客服倒班制新能源汽車咨詢服務專業(yè)技術服務
【?作內(nèi)容】：
1.主要通過接聽400電話或企業(yè)微信/APP在線溝通的方式，熟練、準確、高效的幫助顧客解決問題；
2.包括處理車輛保養(yǎng)維修預約、車輛救援、車輛保險，以及車輛使用功能的解答等；
3.及時準確記錄車主問題，并通過系統(tǒng)按流程創(chuàng)建服務記錄、與外部門對接工單；
4.負責收集車主的意見與建議、通過系統(tǒng)進行反饋并跟進確保問題的落實并傳遞給客戶
【人員要求】：
1.專科及以上學歷，有客服經(jīng)驗優(yōu)先 ；
2.普通話標準，溝通流暢，無明顯口音；
3.打字速度50字/分鐘以上；
4.具備較強的抗壓能力，接受排班（八小時工作制）
工作地點
無錫市-濱湖區(qū)-繡溪路50號
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