職位描述
電話客服網絡客服專業技術服務
綜合薪資6~7k
?作時間：排班輪休(包含節假日和周末)，周度?作時間 40?時
人員要求：
* 高中/大專及以上學歷
* 普通話標準，口齒清晰，無明顯口音，溝通能力強，
* 熟練使用Office軟件，打字速度40字/分鐘以上
* 有良好的服務意識，認真負責，能夠承受較大工作壓力；
* 有客戶服務、呼叫中心、銷售或相關行業相關經驗者優先
* 有一定的英語聽說讀寫能力者優先
* 積極的工作態度與團隊合作能力，能夠配合項目完成既定目標
?作內容：數碼產品售后客服，通過接聽電話為客戶提供支持
* 依據流程或顧客需求，協助顧客排查故障，為顧客提供解決方案，或預約安排線下服務
* 規范操作各類系統工具，如實記錄各類顧客需求，及時反饋顧客的意見和建議
* 協助顧客回顧服務過程，核對服務及賬戶記錄，為顧客提供完整的賬戶賬單解決方案；
* 依據流程或者顧客需求，為顧客提交或安排服務審議，提交顧客投訴；
* 對相關信息進行輸入和存檔；
工作地點
濱湖區江蘇省無錫市錫山區繡溪路50號一號樓16樓
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職位發布者
陸洋杰/HR顧問
昨日活躍立即溝通
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