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更新于 5月30日

葡萄牙語售后技術支持

1.3-1.8萬
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

口譯筆譯IT服務
因業(yè)務安排,員工當天班次下班時間晚于22:00,每次補貼30元;下班時間晚于次日2:00的,每次補貼40元。因業(yè)務安排,員工當天班次上班時間晚于22:00,且下班時間在次日5:30之后,每次補貼150元
上班時間:8-17:00,周休1.5天。同時要會英語,很多材料是英文的
工作職責: 1、負責葡萄牙語外呼團隊二線支撐工作,處理疑難問題,持續(xù)優(yōu)化保證升級機制通暢; 2、協(xié)助站長/運營/質檢對客戶聲音數(shù)據(jù)進行回溯、稽核及統(tǒng)計分析,輸出團隊指標分析報告及提升計劃; 3、以滿意度為導向,識別業(yè)務痛點,進行根因分析并制定優(yōu)化措施,持續(xù)跟進確保問題解決; 4、負責業(yè)務流程導入及維護,深入挖掘流程發(fā)現(xiàn)改善機會點,協(xié)同運營/質檢資源優(yōu)化,完善流程及知識庫; 5、完善葡萄牙語知識體系,審核、葡萄牙語相關知識,交付本地化的客戶服務話術。 崗位要求: 1、大學本科及以上學歷,葡萄牙語可作為工作語言,具備葡萄牙相關語言證書,有海外留學或工作經(jīng)歷者優(yōu)先; 2、具備1年以上聯(lián)絡中心業(yè)務交付經(jīng)驗,有管理經(jīng)驗或掌握質量改善流程的知識和方法論者優(yōu)先; 3、具備良好的Excel表格處理、數(shù)據(jù)分析能力,熟練運用多種數(shù)據(jù)處理工具者優(yōu)先; 4、具備良好的團隊意識及溝通技巧,有跨部門協(xié)作經(jīng)驗者優(yōu)先。

工作地點

深圳南山區(qū)大疆天空之城1

入職公司信息

  • 入職公司: 深圳市大疆創(chuàng)新科技有限公司
  • 公司地址: 深圳南山區(qū)同發(fā)南路轉興科路100米大疆天空之城
  • 公司人數(shù):

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

從女士/招聘經(jīng)理

今日活躍
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公司Logo北京外企德科人力資源服務深圳有限公司
●關于FESCO Adecco深圳北京外企德科人力資源服務深圳有限公司(以下簡稱FESCO Adecco深圳),2005年4月成立,是經(jīng)廣東省人力資源和社會保障廳、深圳市南山區(qū)人力資源和社會保障局、深圳市南山區(qū)經(jīng)濟促進局批準取得“人力資源服務”、“勞務派遣”、“中外企業(yè)批準證書”等經(jīng)營許可,經(jīng)深圳市市場監(jiān)督管理局注冊成立的專業(yè)人力資源服務公司。2014年12月與全球人力資源服務行業(yè)領航者、世界500強企業(yè)Adecco(德科)成功合資,成為中外合資企業(yè)。FESCO Adecco深圳擁有專業(yè)的服務團隊、豐富的市場經(jīng)驗及完備的服務資質、全國乃至全球化的服務渠道,依托FESCO和Adecco知名的品牌、成熟的服務體系和先進的管理模式,致力于為華南地區(qū)乃至全國的客戶和員工提供高品質、高效率、專業(yè)化的人力資源服務。現(xiàn)服務客戶包括IBM、微軟、Oracle、華為、萬科、華大基因等近2000家國內外知名企業(yè)及政府機構,行業(yè)范圍涉及IT互聯(lián)網(wǎng)、地產(chǎn)、電訊、金融、生物/生命健康、管理咨詢等領域,服務人數(shù)近8萬人。2015年,公司現(xiàn)金流水達16億元。此外,F(xiàn)ESCO Adecco深圳現(xiàn)為深圳市人力資源服務協(xié)會、深圳市商業(yè)聯(lián)合會副會長單位,廣東勞動學會、廣東省人力資源管理協(xié)會理事單位,還有香港人力資源管理學會、深圳外商投資企業(yè)協(xié)會等數(shù)家知名協(xié)會的會員單位。曾榮獲“中國勞務派遣誠信單位”;“廣東省人力資源服務企業(yè)信用等級3A企業(yè)、建設示范單位”;“廣東省人力資源服務業(yè)誠信示范機構”;“深圳市勞動關系和諧企業(yè)”;“深圳工傷預防先進單位”;“深圳市南山區(qū)巾幗文明崗”;“先進基層黨組織”等榮譽稱號;成功協(xié)辦6次國家級人才交流大會——中國國際人才交流大會,并多次獲得最佳展示金獎、最佳宣傳獎、最佳組織獎、突出貢獻獎。●關于FESCO AdeccoFESCO Adecco(外企德科)是中國人力資源服務行業(yè)最具競爭力和品牌價值的FESCO與全球人力資源服務行業(yè)領航者Adecco成立的一家中外合資人力資源服務企業(yè),為企業(yè)及個人提供業(yè)務外包、人事服務、招聘獵頭和員工福利等相關人力資源解決方案。成立于1979年,F(xiàn)ESCO擁有悠久的人力資源專業(yè)化服務歷史、豐富的市場經(jīng)驗以及完備的服務資質,是中國人力資源服務行業(yè)的領跑者,Adecco則是全球人力資源行業(yè)的巨頭,服務網(wǎng)絡遍布全球60多個國家和地區(qū)。FESCO Adecco成立后,雙方通過優(yōu)勢互補,整合了客戶資源,依托全球化的資源和服務平臺,融合本土網(wǎng)絡優(yōu)勢,擴大了業(yè)務范圍,為客戶提供全方位的業(yè)務流程外包(BPO)、財務外包與薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相關服務、健康福利與彈性福利等人力資源解決方案。合資后的FESCO Adecco飛速發(fā)展,并且在浙江、重慶、深圳、蘇州設立了分支機構。目前,F(xiàn)ESCO Adecco的全國服務人數(shù)超過60萬名,服務客戶近10,000家。FESCO Adecco致力于成為最專業(yè)的人力資源全面解決方案提供商,成為客戶最值得信賴的人力資源合作伙伴。為客戶打開通向國際市場及創(chuàng)新型人力資源服務模式的大門,推動中國乃至全球的人力資源外包產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。▲我們的愿景享受工作,享受生活▲我們的使命本土服務,國際標準,創(chuàng)造人力資源平臺,讓員工達成目標與夢想,為客戶提供核心價值,讓工作改變生活▲我們的價值觀誠信、創(chuàng)新、團隊合作、追求卓越
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