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更新于 6月24日

售前客服主管

8000-10000元
  • 成都武侯區
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售前客服保險公司壽險人身險保險在線醫療
崗位職責: 1.團隊人員管理: 負責售前咨詢團隊管理,包括培訓、績效評估和團隊建設,確保用戶滿意度、解決率達成公司轉化率考核目標; 2.服務流程優化: 確保服務流程的高效性和順暢性,通過持續改進和創新,提高客戶體驗和滿意度; 3.客戶投訴處理: 負責處理客戶投訴,確保及時解決問題,并制定預防性措施以減少未來投訴; 4.日常數據分析: 分析服務數據,生成報告,并提供相關改善舉措; 5.團隊業務培訓: 確保團隊成員具備必要的產品知識和服務技能,通過培訓提升團隊整體專業素養; 6.合作關系管理: 與其他部門協作,建立并維護與各業務團隊的良好溝通,以提高整個服務價值鏈的協同效能; 任職要求: 1.本科及以上學歷,年齡28歲-40歲,具有3年以上保險相關工作,能準確理解保險條款; 2.具有2年15人以上保險銷售團隊管理經驗; 3.具備良好的邏輯思維、語言表達、溝通、學習能力; 4.熟悉了解客服服務相關知識,掌握OFFICE等辦公軟件,具備一定公文寫作等技能; 5.具備解決問題和決策能力,能夠在壓力下有效應對挑戰。

工作地點

武侯區騰訊成都大廈-A座1樓

入職公司信息

  • 入職公司: 深圳市騰訊計算機系統有限公司
  • 公司地址: 成都武侯區天府三街騰訊大廈A座
  • 公司人數: 10000人以上

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發,代表人才經紀人所在企業可以合法開展人力資源相關業務的資質證件。展示該標簽代表該企業發布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。

職位發布者

梁先生/人事經理

昨日活躍
立即溝通
公司Logo北京外企德科人力資源服務深圳有限公司
●關于FESCO Adecco深圳北京外企德科人力資源服務深圳有限公司(以下簡稱FESCO Adecco深圳),2005年4月成立,是經廣東省人力資源和社會保障廳、深圳市南山區人力資源和社會保障局、深圳市南山區經濟促進局批準取得“人力資源服務”、“勞務派遣”、“中外企業批準證書”等經營許可,經深圳市市場監督管理局注冊成立的專業人力資源服務公司。2014年12月與全球人力資源服務行業領航者、世界500強企業Adecco(德科)成功合資,成為中外合資企業。FESCO Adecco深圳擁有專業的服務團隊、豐富的市場經驗及完備的服務資質、全國乃至全球化的服務渠道,依托FESCO和Adecco知名的品牌、成熟的服務體系和先進的管理模式,致力于為華南地區乃至全國的客戶和員工提供高品質、高效率、專業化的人力資源服務。現服務客戶包括IBM、微軟、Oracle、華為、萬科、華大基因等近2000家國內外知名企業及政府機構,行業范圍涉及IT互聯網、地產、電訊、金融、生物/生命健康、管理咨詢等領域,服務人數近8萬人。2015年,公司現金流水達16億元。此外,FESCO Adecco深圳現為深圳市人力資源服務協會、深圳市商業聯合會副會長單位,廣東勞動學會、廣東省人力資源管理協會理事單位,還有香港人力資源管理學會、深圳外商投資企業協會等數家知名協會的會員單位。曾榮獲“中國勞務派遣誠信單位”;“廣東省人力資源服務企業信用等級3A企業、建設示范單位”;“廣東省人力資源服務業誠信示范機構”;“深圳市勞動關系和諧企業”;“深圳工傷預防先進單位”;“深圳市南山區巾幗文明崗”;“先進基層黨組織”等榮譽稱號;成功協辦6次國家級人才交流大會——中國國際人才交流大會,并多次獲得最佳展示金獎、最佳宣傳獎、最佳組織獎、突出貢獻獎。●關于FESCO AdeccoFESCO Adecco(外企德科)是中國人力資源服務行業最具競爭力和品牌價值的FESCO與全球人力資源服務行業領航者Adecco成立的一家中外合資人力資源服務企業,為企業及個人提供業務外包、人事服務、招聘獵頭和員工福利等相關人力資源解決方案。成立于1979年,FESCO擁有悠久的人力資源專業化服務歷史、豐富的市場經驗以及完備的服務資質,是中國人力資源服務行業的領跑者,Adecco則是全球人力資源行業的巨頭,服務網絡遍布全球60多個國家和地區。FESCO Adecco成立后,雙方通過優勢互補,整合了客戶資源,依托全球化的資源和服務平臺,融合本土網絡優勢,擴大了業務范圍,為客戶提供全方位的業務流程外包(BPO)、財務外包與薪酬管理、人事委托/人事派遣、全球化派遣、人才招聘/RPO相關服務、健康福利與彈性福利等人力資源解決方案。合資后的FESCO Adecco飛速發展,并且在浙江、重慶、深圳、蘇州設立了分支機構。目前,FESCO Adecco的全國服務人數超過60萬名,服務客戶近10,000家。FESCO Adecco致力于成為最專業的人力資源全面解決方案提供商,成為客戶最值得信賴的人力資源合作伙伴。為客戶打開通向國際市場及創新型人力資源服務模式的大門,推動中國乃至全球的人力資源外包產業的健康發展。▲我們的愿景享受工作,享受生活▲我們的使命本土服務,國際標準,創造人力資源平臺,讓員工達成目標與夢想,為客戶提供核心價值,讓工作改變生活▲我們的價值觀誠信、創新、團隊合作、追求卓越
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