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一、工作內容
1、輔助網(wǎng)點大堂經(jīng)理做好營業(yè)環(huán)境的營業(yè)前、中后的巡查，確保設備運行正常，無安全隱患。
2、負責迎送客戶、客戶分流、指導取號、區(qū)域引導、指導填單等工作。
3、輔助網(wǎng)點大堂經(jīng)理維持營業(yè)秩序，做好客戶二次分流，回答客戶一般咨詢，輔導客戶業(yè)務辦理前準備
4、配合大堂經(jīng)理做好長時間等候客戶的情緒管理；及時、友善將投訴客戶引薦給大堂經(jīng)理接待，并配合穩(wěn)定客戶情緒。
5、其他不涉及客戶重要信息和營銷需求的服務工作。
二、任職要求
1、大專及以上學歷；
2、身體健康，個人形象良好，身高160cm以上、身高170cm以上；
3、普通話較標準，有良好的語言表達和學習、溝通、協(xié)調能力，責任心強；
4、具有團隊合作意識，并能妥善處理好突發(fā)事件和客戶的投訴；
5、愛崗敬業(yè)，具備較好的道德修養(yǎng)和良好的職業(yè)操守；
6、在工作中展現(xiàn)良好的儀容、儀表和儀態(tài)，包括按統(tǒng)一要求著裝、佩戴配飾、工號牌，服務客戶面帶微笑，使用普通話、標準手勢和文明用語，站、立、行姿態(tài)端正等。
三、工作時間
8:30-17:30，周排休2天。
四、勞動合同簽署
和北京外企人力資源服務有限公司簽訂勞動合同
五、薪資福利
1、稅前月薪5000元-5500元/月+年終獎
3、節(jié)日福利、帶薪年假；
4、提供工作服。
六、辦公地址
建設銀行學知支行