崗位職責
(1)接受調度指派查勘、定損等任務,負責分公司線上理賠案件的具體環節或全流程操作,負責案件服務品質、賠案質量及風險防控。
(2)落實分公司理賠服務部各項規章制度及有關線上理賠服務工作的管理制度和操作要求;
(3)根據出險地機構關于維修資源流向需求及客戶意愿,做好維修資源的精準推修工作,并按照操作要求準確點選推修單位。
(4)解答客戶對線上理賠工作開展過程中的疑問,協助解決客戶有關線上理賠涉訴、投訴、爭議等糾紛案件的協商解決。
任職要求
(1)大學本科及以上學歷;
(2)具有保險公司車物查勘、定損等相關經驗2年及以上,或前期從事汽修行業相關工作背景等;
(3)須通過總公司組織的線上作業崗人員入職考試;
(4)無因違法違規遭受監管部門或就職公司處罰的情況;
(5)條件特別優秀的可適當放寬標準。