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1.日常管理 ?負責監督客房部的日常進行，確保客房清潔、布草更換、用品補充等工作符合標準。 ?檢查客房衛生、檢查客房設施設備狀態，及時報修并跟進維修進度。 2. 團隊管理 ?分配服務員工作任務，監督工作進度與質量。 ?負責員工排班、考勤、培訓及績效考核。 ?培訓新員工，提升團隊服務技能與效率；組織例會，解決工作中遇到的困難，提升團隊協作。 3. 客房服務 ?處理客人投訴及特殊需求，提供高效解決方案。 ?確保套房的接待標準，布置及檢查。 4.物資管理 ?定期盤點庫存客房用品消耗。 5. 跨部門協調 ?與其他部等保持良好溝通。