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物業品牌經理
8000-12000元·13薪
佛山
順德區
3-5年
本科
全職
招1人
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工作環境好
同事很nice
氛圍活躍
职位描述
品牌公關
品牌營銷
品牌策劃
品牌推廣
有物業管理經驗優先考慮
新媒體
物業管理
崗位職責: 一、品牌戰略規劃與體系建設 1. 制定品牌戰略 - 根據集團戰略目標,制定3-5年品牌發展規劃,明確品牌定位(如“智慧社區服務商”“綠色物業倡導者”)。 - 建立物業服務標準化體系,統一全國/區域子品牌管理規范。 2. 行業趨勢研究 - 跟蹤物業行業政策(如《物業管理條例》)、智慧物業技術(如AI巡檢、物聯網平臺)及ESG趨勢,推動品牌升級。 二、品牌形象管理與標準化 1. 視覺與行為規范 - 監管全國項目標識系統(如工服、社區標識、宣傳物料),定期檢查落地情況。 - 制定員工服務話術、禮儀標準,提升一線服務品牌感知。 2. 文化塑造 - 提煉企業文化內核(如“客戶至上”“社區共建”),通過內刊、培訓強化員工認同。 三、品牌傳播與精準推廣 1. 多渠道傳播 - 線上:運營微信公眾號、抖音等平臺,策劃“物業開放日”“維修師傅的一天”等內容。 - 線下:組織社區公益活動(如舊物回收、節日嘉年華),提升業主參與感。 2. 口碑與輿情管理 - 建立業主滿意度監測機制,針對投訴痛點優化服務流程; - 與第三方平臺(如物業評價網站)合作,維護線上口碑。 四、危機公關與風險管理 1. 預案制定 - 針對典型物業危機(服務糾紛、安全事故、輿情事件),制定分級響應流程。 2. 危機處理 - 牽頭處理重大輿情,如通過發布會、業主溝通會及時透明回應。 五、跨部門協同與資源整合 1. 內部協作 - 與運營部門推動“服務品質提升計劃”,將品牌承諾轉化為服務標準; - 支持市場部拓展、增值服務推廣(如家政、養老等 ),打造子品牌。 2. 外部合作 - 聯合政府、行業協會舉辦“最美物業人”評選,提升行業影響力。 六、團隊管理與效能提升 1. 人才建設 - 組建品牌策劃、設計、新媒體專業團隊,定期開展物業行業知識培訓。 2. 預算與ROI管理 - 優化投放策略(如精準投放在社區電梯廣告、本地生活平臺),評估活動轉化率。 七、品牌創新與數字化轉型 1. 數字化品牌體驗 - 推動APP/小程序優化,整合報修、繳費、社交功能,增強用戶粘性; - 利用大數據分析業主需求,指導品牌內容創作。 2. 創新項目落地 - 試點“低碳社區”“智慧養老”等創新項目,打造差異化品牌標簽。 任職資格: 1. 性別:男女不限; 2. 年齡:45周歲以內; 3. 學歷:大學本科及以上; 4. 職稱、資格證書:無要求; 工作經驗:物業行業同類型崗位3年以上經驗
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工作地点
佛山順德區中奧到家鼎旺中心1棟寫字樓
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肖茂林/人事
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廣東中奧物業管理有限公司
物業管理,物業管理
1000-9999人
未融資
廣東中奧物業管理有限公司是擁有國家一級物業管理企業資質的專業物業管理企業,全國物業十強公司,香港上市公司(編號1538)。目前,中奧物業在全國10省、直轄市、自治區擁有200余個服務項目,在職員工6000多人。接管物業的類型有高端住宅、別墅、寫字樓、酒店式公寓、商業物業、學校、科技工業園等,服務足跡遍布珠三角、長三角、津京塘、環渤海等地區。公司已通過三標一體化認證,現為中國物業協會常務理事單位。中奧物業在中國物業管理協會2013年組織的全國物業管理綜合實力TOP200企業中排名第10位;在由中國房地產TOP10研究組、中國指數研究院聯合發布的2014年“中國物業服務百強企業”中排名第9位;2015年,公司成功躋身“2015中國物業服務領先品牌企業”。公司始終秉承“更好、更美、更滿意”的服務理念,致力于為客戶提供精益求精的物業管理專業化服務,努力打造和諧人居環境。
公司主页
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