職位描述
汽車維修汽車保養(yǎng)4S店汽車維修店
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識(shí)，能完成常規(guī)機(jī)電維修工作；
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問(wèn)題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
工作地點(diǎn)
南京市-浦口區(qū)-柳洲北路電信大樓南側(cè)約70米
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南京天和汽車銷售服務(wù)有限公司南京天和汽車銷售服務(wù)有限公司南京天和汽車銷售服務(wù)有限公司成立于2006年10月,已取得國(guó)家工商行政管理總局下發(fā)的長(zhǎng)安馬自達(dá)品牌汽車銷售權(quán)(工商市字〔2007〕第281號(hào))。公司坐落于南京市秦淮區(qū)土城頭雙橋門高架口。目前銷售長(zhǎng)安馬自達(dá)品牌的車型為馬自達(dá)2、馬自達(dá)3和馬自達(dá)CX-5系列等“動(dòng)雅隨心，縱我激情。”馬自達(dá)的“Zoom-Zoom”代表了一種全球領(lǐng)先、獨(dú)一無(wú)二的汽車設(shè)計(jì)、制造理念，即創(chuàng)造性和革新性。南京天和汽車銷售服務(wù)有限公司的企業(yè)文化中融合了馬自達(dá)特有的“Zoom-Zoom”品牌精髓，兩種獨(dú)特的資源優(yōu)勢(shì)兼收并蓄，將為南京汽車市場(chǎng)帶來(lái)全新的活力,向?qū)ν陼r(shí)代所感受到的動(dòng)感魅力仍懷有憧憬的人們，提供“激動(dòng)人心的駕馭體驗(yàn)”。“全程關(guān)懷”的服務(wù)理念，免除顧客的后顧之憂。南京天和汽車銷售服務(wù)有限公司在這一理念的引導(dǎo)下，專心致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)上乘的銷售及售后服務(wù)，帶來(lái)卓然不群的服務(wù)體驗(yàn)，這與“Zoom-Zoom”理念所追求的方向—為客戶提供愉悅、完美的駕乘感受高度契合。
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