崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)三級(jí)機(jī)構(gòu)咨訴案件的受理、處理、協(xié)調(diào)及追蹤;
2.負(fù)責(zé)重大咨訴案件的上報(bào)與處理;
3.負(fù)責(zé)制作三級(jí)機(jī)構(gòu)咨訴情況分析報(bào)告;
4.參與三級(jí)機(jī)構(gòu)品質(zhì)管理工作。
任職要求:
1.熟練使用office辦公軟件,包括excel、word、ppt等;
2.具有良好的計(jì)劃性和掌控能力;
3.良好的語(yǔ)言溝通和文字表達(dá)能力;
4.良好的抗壓能力;
5.具有良好的管理能力和協(xié)調(diào)能力。