需要有酒店前臺接待工作經驗一年以上。
酒崗位職責:
1、熟悉預訂客情,了解當天在酒店舉辦的各項重要活動。
2、辦理賓客入住登記手續,安排客房;做好預訂賓客抵店前的準備工作,并把已預訂房間留存起來,盡可能落實賓客的特殊要求。
3、辦理住店賓客用房、換房或房價變更手續。
4、透徹理解和準確貫徹酒店有關掛賬、現金處理的政策和程序。
5、為即將抵店的有客史的賓客準備RC單。
6、為即將抵店的團隊、會議賓客準備資料夾及房卡信封。
7、及時派發水果、鮮花等特殊要求工作通知單。
8、熟記酒店產品種類及,技巧性地用建議性促銷法來銷售客房并推銷酒店其它服務。
9、把離店、延期離店、提前進店及各種特殊信息及時通知客房中心,以便共同合作及時更新房態、保證其準確性。
任職要求:
1、能適應倒班制(包含夜班);
2、具有較強的服務意識;
3、有酒店前臺1年及以上接待經驗。
工作時間:
12小時工作制,早班08:00-20:00 晚班20:00-08:00,月休10-12天
薪資待遇:4000-5000元
職位福利:包吃、包住、員工食堂、多次晉升機會