職位描述
客訴處理咨詢接待汽車4S店/經(jīng)銷商
崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)日常客戶的接待工作，提供售后服務(wù)，配合完成市場(chǎng)調(diào)研及其他相關(guān)工作
2.負(fù)責(zé)處理客戶的投訴、業(yè)務(wù)聯(lián)系工作、管理客戶的檔案和車輛檔案
3.跟蹤服務(wù)客戶的車輛維修工作，與客戶做好溝通工作
4.協(xié)助保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員做好保險(xiǎn)應(yīng)收款回款工作的跟進(jìn)
5.對(duì)于增加的維修保養(yǎng)項(xiàng)目及時(shí)通知用戶，取得用戶認(rèn)可后，完成相關(guān)內(nèi)部任務(wù)委托
6.負(fù)責(zé)檢查修好的車輛，完成客戶交車工作
任職資格
1.有4S店銷售服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
職位福利：節(jié)日福利、包吃、五險(xiǎn)一金
職位亮點(diǎn)：1.五險(xiǎn)一金2.年終福利
工作地點(diǎn)
嶗山區(qū)青島天邦汽車銷售服務(wù)有限公司
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青島榮青集團(tuán)有限公司
青島榮青集團(tuán)成立于90年代初期，近30年來(lái)一直致力于汽車服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)從最初的一家維修廠發(fā)展到現(xiàn)今擁有十幾家品牌4S店的集團(tuán)公司。是一家集整車銷售、配件銷售、售后服務(wù)、快修連鎖、快賠中心、道路清障和二手車置換為一體的大型汽車貿(mào)易公司；秉承以集團(tuán)化管理、多元化經(jīng)營(yíng)、品牌化運(yùn)作的模塊進(jìn)行不斷發(fā)展。集團(tuán)下設(shè)：青島天邦汽車銷售服務(wù)有限公司、青島榮青凱迪汽車銷售服務(wù)有限公司、青島頤冉達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司、青島頤軒通汽車銷售服務(wù)有限公司、青島頤冉通汽車銷售有限公司、青島天福汽車實(shí)業(yè)有限公司。以上各公司主要經(jīng)營(yíng)上汽大眾、上汽大眾斯柯達(dá)、上海通用別克、凱迪拉克四大汽車品牌。集整車銷售、配件銷售、售后服務(wù)、二手車置換、新車掛牌和車輛保險(xiǎn)為一體的綜合運(yùn)營(yíng)汽車4S店。青島榮青汽車之家實(shí)業(yè)有限公司，青島市黃島區(qū)（膠南）交通事故快速理賠中心等全資子公司。
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